CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD: UNA REVISIÓN AL SOGC COLOMBIANO Y PROPUESTA DE MEJORA
Páginas: 24 (5974 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2013
CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD:
UNA REVISIÓN AL SOGC COLOMBIANO Y PROPUESTA DE MEJORA
PEDRO ANTONIO ORTIZ CAMACHO
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA –ESAP- TERRITORIAL BOLIVAR – CETAP SINCELEJO ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
SINCELEJO
2012
CALIDAD DEL SERVICIO DESALUD:
UNA REVISIÓN AL SOGC COLOMBIANO Y PROPUESTA DE MEJORA
PEDRO ANTONIO ORTIZ CAMACHO
Ensayo de Grado presentado como requisito para optar el titulo de
Especialista en Gestión Pública
Asesor
Dr. CAYETANO JIMÉNEZ MUNIVE
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA –ESAP- TERRITORIAL BOLIVAR – CETAP SINCELEJOESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
SINCELEJO
2012
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa su agradecimiento
A: Escuela Superior de Administración Pública.
A: todos los, Docente Asociado de la Escuela Superior de Administración Pública Territorial Bolívar CETAP - Sincelejo, por sus acertadas asesorías en cada uno de los módulos.
DEDICATORIA
A Dios.
Porhaberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mi esposa Omaira
Por siempre estar a mi lado, brindándome todo su amor, entrega, dedicación y sobre todo tenerme mucha comprensión y paciencia durante estos años de mi vida y quien ha sido una pieza clave en mi desarrollo profesional. Mil gracias porquesiempre estas a mi lado sin condiciones.
A mis hijos Leidy Celina, Pedro Antonio y Nataly
Que son el motivo y la razón que me ha llevado a seguir superándome día a día, para alcanzar mis más apreciados ideales de superación, quiero también dejar a cada uno de ellos una enseñanza que cuando se quiere alcanzar algo en la vida, no hay tiempo ni obstáculo que lo impida para poderlolograr.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN:
Me permito presentar el siguiente documento con el propósito de revisar y proponer algunas mejoras al modelo de calidad aplicado en Colombia a las instituciones que conforman el Sistema General deSeguridad Social en Salud.
El concepto de calidad, aplicado a los Servicios de Salud, se ha incorporado en nuestro país en los últimos años. Esto no implica que históricamente los Servicios de Salud no hayan buscado permanentemente la excelencia. Pero la adaptación de modalidades provenientes del sector industrial al sector de los servicios de salud ha provocado una constante actualizacióny modernización que debería repercutir favorablemente en los mismos. No se trata exclusivamente de poseer calidad técnica o intrínseca, sino de producir actos de calidad y que esta sea percibida por el usuario.
En el Sector Salud se utilizan habitualmente seis palabras con las que se pretende enmarcar el accionar de la prestación de servicios asistenciales. Estas son:Equidad, Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Accesibilidad y Oportunidad. Cuando la prestación de servicios se realizan con equidad, esto es dar más a quién más necesita garantizando la accesibilidad, que es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Con eficacia, esto es con metodologías ytecnologías adecuadas, con efectividad, esto es alcanzando cobertura e impacto adecuados, con eficiencia, esto es con rendimiento y costos acordes y con oportunidad que es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, podemos decir sin duda que esto constituye Calidad de los Servicios de Salud....
CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD:
UNA REVISIÓN AL SOGC COLOMBIANO Y PROPUESTA DE MEJORA
PEDRO ANTONIO ORTIZ CAMACHO
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA –ESAP- TERRITORIAL BOLIVAR – CETAP SINCELEJO ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
SINCELEJO
2012
CALIDAD DEL SERVICIO DESALUD:
UNA REVISIÓN AL SOGC COLOMBIANO Y PROPUESTA DE MEJORA
PEDRO ANTONIO ORTIZ CAMACHO
Ensayo de Grado presentado como requisito para optar el titulo de
Especialista en Gestión Pública
Asesor
Dr. CAYETANO JIMÉNEZ MUNIVE
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA –ESAP- TERRITORIAL BOLIVAR – CETAP SINCELEJOESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
SINCELEJO
2012
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa su agradecimiento
A: Escuela Superior de Administración Pública.
A: todos los, Docente Asociado de la Escuela Superior de Administración Pública Territorial Bolívar CETAP - Sincelejo, por sus acertadas asesorías en cada uno de los módulos.
DEDICATORIA
A Dios.
Porhaberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mi esposa Omaira
Por siempre estar a mi lado, brindándome todo su amor, entrega, dedicación y sobre todo tenerme mucha comprensión y paciencia durante estos años de mi vida y quien ha sido una pieza clave en mi desarrollo profesional. Mil gracias porquesiempre estas a mi lado sin condiciones.
A mis hijos Leidy Celina, Pedro Antonio y Nataly
Que son el motivo y la razón que me ha llevado a seguir superándome día a día, para alcanzar mis más apreciados ideales de superación, quiero también dejar a cada uno de ellos una enseñanza que cuando se quiere alcanzar algo en la vida, no hay tiempo ni obstáculo que lo impida para poderlolograr.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN:
Me permito presentar el siguiente documento con el propósito de revisar y proponer algunas mejoras al modelo de calidad aplicado en Colombia a las instituciones que conforman el Sistema General deSeguridad Social en Salud.
El concepto de calidad, aplicado a los Servicios de Salud, se ha incorporado en nuestro país en los últimos años. Esto no implica que históricamente los Servicios de Salud no hayan buscado permanentemente la excelencia. Pero la adaptación de modalidades provenientes del sector industrial al sector de los servicios de salud ha provocado una constante actualizacióny modernización que debería repercutir favorablemente en los mismos. No se trata exclusivamente de poseer calidad técnica o intrínseca, sino de producir actos de calidad y que esta sea percibida por el usuario.
En el Sector Salud se utilizan habitualmente seis palabras con las que se pretende enmarcar el accionar de la prestación de servicios asistenciales. Estas son:Equidad, Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Accesibilidad y Oportunidad. Cuando la prestación de servicios se realizan con equidad, esto es dar más a quién más necesita garantizando la accesibilidad, que es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Con eficacia, esto es con metodologías ytecnologías adecuadas, con efectividad, esto es alcanzando cobertura e impacto adecuados, con eficiencia, esto es con rendimiento y costos acordes y con oportunidad que es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, podemos decir sin duda que esto constituye Calidad de los Servicios de Salud....
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