CALIDAD DEL SOFTWARE

GUIA APRENDIZAJE No 01
PREGUNTAS:
1. Es posible certificar la empresa y bajo cuáles Normas de gestión?
2. Cuales procesos principales deben describirse?
3. Cómo estructuraría la documentacióndel sistema de gestión de calidad?
RESPUESTAS:
1. Si es posible certificar la empresa bajo esta normas de gestión:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación personal
Enfoque de procesosEnfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Tomas de decisiones basada en hechos
Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
2. Enfoque al cliente: las organizaciones depende de susclientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes.
Liderazgo: los lideres establecen unidad de propósito y orientación de la organización
Participaciónpersonal: el personal de todos los niveles es la esencia de una organización
Mejora continua: es el desempeño general de la organización debería ser un objetivo.
3. Una organización debe de tomaren cuenta la siguiente estructura:
Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estaralineados a los resultados que la organización desee obtener.
Procesos: Se deben de determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realización delproducto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. También se deben definir las actividades de seguimiento y control para la operación eficaz de losprocesos.
Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario paraapoyar las actividades de la calidad.
Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización....