Calidad en el servicio


CUESTIONARIO CLIMA LABORAL
CODIGO
FR-MEX019


FECHA REV
200707


NUMERO REV
0


HOJAS
1 de 3

Su opinión es muy importante. A continuación encontrará 42 frases. Para cada frase,marque la casilla que mejor represente lo que piense. Lo que usted señale nos ayudará a decidir dónde necesitamos mejorar. No estaremos analizando respuestas individuales pero utilizaremos lainformación de nuestro equipo completo para tomar decisiones. Gracias por su cooperación.

AREA O DEPARTAMENTO


CATEGORIA
1

2

3

4

5

6

7

NUNCA

CASI NUNCA

A VECES

ALGUNAS VECESA MENUDO

CASI SIEMPRE

SIEMPRE
1
LIDERAZGO
1.1
Yo conozco la misión de mi empresa (lo que estamos tratando de lograr)




























1.2
Missuperiores monitorean las actividades del equipo para asegurar que las responsabilidades y los objetivos son claros




























1.3
Mis superiores crean unambiente de trabajo que me ayuda a hacer mi trabajo




























1.4
Mis superiores me proporcionan retroalimentación sobre mi desarrollo y desempeño de mitrabajo




























1.5
Mis superiores estimulan los estudios que me ayudarán a avanzar en mi carrera (asistencia a capacitación)1.6
Mi empresa comparte con el equipo información importante y relevante




























1.7
Mi empresa me pregunta lo queyo pienso















2
PLANIFIFACION ESTRATEGICA
2.1
A medida que planea para el futuro, mi empresa me pregunta cuáles son mis ideas2.2
Yo conozco las partes de los planes de mi empresa, que me afectarán y afectarán mi trabajo




























2.3
Yo conozco cómo se sabe si...