calidad en informatica
Páginas: 7 (1554 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2013
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
Unidad Profesional Interdisciplinaria de
Ingeniería Ciencias Sociales y Administrativas
UPIICSA
Calidad, Normalización y
Desarrollo Sustentable
Alumna: Reyes Leo Elizabeth Berenice
Secuencia:8CV1
Unidad 1
Unidad 1
Introducción a la calidad
3
Concepto de Normalización
Conceptos Históricos de la calidad
4
Concepto de Humanware8
Normalización
Informático
Calidad en Informática
9
Calidad en un Sistema Informático
9
Concepto de Hardware
10
Concepto de Software
11
Calidad
en
Informáticos
los
Procesos 12
en
un
Proceso
Normalización de las Plataformas
Informáticas
Organismos Internacionales de
Estandarización de Software y
Hardware
Normalización de las Redes,
Protocoloy configuración.
Calidad es el conjunto de propiedades y
características de un producto o servicio que le
confieren capacidad de satisfacer necesidades,
gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas
en el consumidor. Tales propiedades o características
podrían estar referidas a los insumos utilizados, el
diseño, la presentación, la estética, la conservación, la
durabilidad, elservicio al cliente, el servicio de
postventa, etc.
•
Ciclo de Deming
•
Kaoru Ishikawa
La calidad empieza con la educación y termina con la
educación .
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es
necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no lossíntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en
todas las áreas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo
plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados
les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa sepueden resolver con simples
herramientas de análisis y de solución de problemas.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir,
variabilidad) son falsos
•
William Ouchi
Sugiere que los individuos no desligan su
condición de seres humanos a la de
empleados y que la humanización de las
condiciones de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la vez la
autoestimade los empleados
Principios básicos
• Confianza
• Atención a las relaciones humanas
• Relaciones sociales estrechas
•
Philip Crosby
Creador del concepto “CERO DEFECTOS”
El estándar de calidad son los “cero defectos” (o sin defectos).
Los errores no se deberían tolerar. Los errores no se toleran en
la administración financiera, ¿por qué habrían de tolerarse en
la producción?Calidad significa conformidad con los requerimientos. Si usted
pretende hacerlo bien la primera vez, todos deben saber de
qué se trata.
La calidad surge de la prevención. La “vacunación” es el
método para prevenir la enfermedad empresarial. La
prevención se logra a través de la capacitación, la disciplina,
el ejemplo y el liderazgo, entre otras cosas.
Son los elementos humanos deaplicaciones
específicas según el ámbito de la empresa e
institución donde se instalen los computadores.
El Humanware es el hardware y el
software que es diseñado pensando
en la experiencia y la interfaz que le
dará el usuario final (el humano).
Es la satisfacción de las expectativas de un cliente,
revisando los procesos de reingeniería.
• Tiempo de vida del equipo,
estado, mantenimiento.Incorporar calidad en el desarrollo y
mantención
de
las
aplicaciones
informáticas tiene un costo que muchas
organizaciones no están conscientes que
deben asumirlas.
• Adecuado rendimiento
• Confianza
• Fiabilidad en las tareas realizadas
• Seguridad
• Eficiencia
• Rapidez
• Seguridad
La normalización es la actividad que fija las bases para el presente y el
futuro,...
Unidad Profesional Interdisciplinaria de
Ingeniería Ciencias Sociales y Administrativas
UPIICSA
Calidad, Normalización y
Desarrollo Sustentable
Alumna: Reyes Leo Elizabeth Berenice
Secuencia:8CV1
Unidad 1
Unidad 1
Introducción a la calidad
3
Concepto de Normalización
Conceptos Históricos de la calidad
4
Concepto de Humanware8
Normalización
Informático
Calidad en Informática
9
Calidad en un Sistema Informático
9
Concepto de Hardware
10
Concepto de Software
11
Calidad
en
Informáticos
los
Procesos 12
en
un
Proceso
Normalización de las Plataformas
Informáticas
Organismos Internacionales de
Estandarización de Software y
Hardware
Normalización de las Redes,
Protocoloy configuración.
Calidad es el conjunto de propiedades y
características de un producto o servicio que le
confieren capacidad de satisfacer necesidades,
gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas
en el consumidor. Tales propiedades o características
podrían estar referidas a los insumos utilizados, el
diseño, la presentación, la estética, la conservación, la
durabilidad, elservicio al cliente, el servicio de
postventa, etc.
•
Ciclo de Deming
•
Kaoru Ishikawa
La calidad empieza con la educación y termina con la
educación .
•
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•
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es
necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no lossíntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en
todas las áreas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo
plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados
les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa sepueden resolver con simples
herramientas de análisis y de solución de problemas.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir,
variabilidad) son falsos
•
William Ouchi
Sugiere que los individuos no desligan su
condición de seres humanos a la de
empleados y que la humanización de las
condiciones de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la vez la
autoestimade los empleados
Principios básicos
• Confianza
• Atención a las relaciones humanas
• Relaciones sociales estrechas
•
Philip Crosby
Creador del concepto “CERO DEFECTOS”
El estándar de calidad son los “cero defectos” (o sin defectos).
Los errores no se deberían tolerar. Los errores no se toleran en
la administración financiera, ¿por qué habrían de tolerarse en
la producción?Calidad significa conformidad con los requerimientos. Si usted
pretende hacerlo bien la primera vez, todos deben saber de
qué se trata.
La calidad surge de la prevención. La “vacunación” es el
método para prevenir la enfermedad empresarial. La
prevención se logra a través de la capacitación, la disciplina,
el ejemplo y el liderazgo, entre otras cosas.
Son los elementos humanos deaplicaciones
específicas según el ámbito de la empresa e
institución donde se instalen los computadores.
El Humanware es el hardware y el
software que es diseñado pensando
en la experiencia y la interfaz que le
dará el usuario final (el humano).
Es la satisfacción de las expectativas de un cliente,
revisando los procesos de reingeniería.
• Tiempo de vida del equipo,
estado, mantenimiento.Incorporar calidad en el desarrollo y
mantención
de
las
aplicaciones
informáticas tiene un costo que muchas
organizaciones no están conscientes que
deben asumirlas.
• Adecuado rendimiento
• Confianza
• Fiabilidad en las tareas realizadas
• Seguridad
• Eficiencia
• Rapidez
• Seguridad
La normalización es la actividad que fija las bases para el presente y el
futuro,...
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