Calidad Total Y Las 5s

CALIDAD
TOTAL
Y
LAS 5S

CALIDAD
TOTAL
La calidad total es un sistema de
gestión a través del cual la empresa
satisface las necesidades
y expectativas de sus clientes, de sus
empleados de losaccionistas y de toda la sociedad en g
eneral, 
utilizando los recursos que dispone:
personas, materiales, tecnología,
sistemas productivos, etc.

OBJETIVO DE LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total constituyeuna adecuada
ideología, que a través de un buen
manejo, agrega en distintas etapas,
valores; vigorizando el espíritu de quienes
participan de ella mediante cambio de
actitudes, con las siguientesfinalidades:
Directa: Satisfacer al cliente.
Indirecta: obtener lucros
permanentes. Mayor penetración de
mercado. Aumento de utilidades por
disminución de costo.

OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDADTOTAL

Mejorar

el ordenamiento de los
procesos.
Mejorar la productividad y
eficiencia.
Incrementar la facturación a
las Obras Sociales.
Disminuir los costos.
Mejorar la calidad de la vida
laboral.¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL?
En

términos amplios la calidad total es
la administración misma, pero como mejor
se puede definir es: un sistema eficaz para
integrar esfuerzos en materia de desarrollo
decalidad, mantenimiento de calidad y
mejoramiento de calidad, realizados por
diversos grupos en una organización de
modo que sea posible producir bienes y
servicios a los niveles más económicos,siendo estos compatibles con la plena
satisfacción del cliente

La

calidad total exige la
participación de todas las
divisiones, incluyendo los de
mercado, diseño, manufactura,
inspección y despacho eincluso
la de los proveedores.

¿PORQUE ES IMPORTANCIA DE
LA CALIDAD TOTAL?
La

calidad total en la organización de una
empresa, debe ser el nervio y motor de la
misma; si de verdad la empresa deseaalcanzar el éxito debe cimentarse en
estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser
comunicado a tres audiencias que son
complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores;...