Calidad Y Productividad

|República Bolivariana de Venezuela |
|Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez |
|Núcleo Los Teques – Estado Miranda |
|Calidad yProductividad- Sección B |










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Facilitador:
Luis E. Arria








Los Teques, 28/03/2011.

Introducción:

Cada quien tiene una idea distinta del significado de la palabra calidad, este término designa el conjunto de atributos o propiedades deun objeto que permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.
Cuando se dice que algo tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las características del objeto, el significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los términos excelencia, perfección.El concepto de perfección durante la Edad Media era tal, que se consideraba como obra perfecta sólo aquella que no tenía ningún defecto. La presencia de uno de estos por pequeño que fuera, era suficiente para calificar a la obra como imperfecta.
Los trabajos de manufactura en la época preindustrial, como eran prácticamente labores de artesanía, tenían mucho que ver con la obra de arte, elartesano ponía todo su empeño en hacer lo mejor posible cada una de sus obras cuidando incluso que la presentación del trabajo satisficiera los gustos estéticos de la época, dado que de la perfección de su obra dependía su prestigio artesanal.
Con el advenimiento de la época industrial surgen nuevas teorías sobre sistemas administrativos y de procesos, las cuales han ido evolucionandohasta la fecha. La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a precios más bajos.
Mejorar los estándares (llámense niveles de calidad, costos, productividad, tiempos de espera) significa establecer estándares más altos. Una vez hecho ésto, el trabajo de mantenimiento por la administración consiste en procurar que se observen los nuevosestándares.
El mejoramiento duradero sólo se logra cuando la gente trabaja para estándares más altos.
Lo anteriormente comentado, expone la necesidad de las organizaciones de involucrar a todos los miembros de su equipo y motivarlos a la obtención de logros personales que se reflejen en una mejora en su desempeño dentro de la organización para prestar servicios de calidad dirigidosa satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes, para lo cual es necesario promover organizaciones donde sus políticas se vean influenciadas por los valores personales de sus miembros y generar así un cambio de paradigmas.
El propósito de esta investigación, es aclarar el concepto de calidad desde los distintos puntos de vista que se puedan estudiar, además de profundizar en elconocimiento de las distintas etapas de desarrollo del método de la calidad a partir de la época primitiva hasta la actualidad.
Este trabajo no pretende ofrecer conceptos novedosos ni presentar algún conocimiento nunca antes expuesto, por el contrario, es una especie de compilación de las explicaciones de los mejores especialistas en la materia para así tratar de comprender el tema y laimportancia de su aplicación en los ambientes organizacionales de hoy día a través la mejora en los ambientes laborales, y la motivación del talento humano quien influye en la imagen reflejada por la empresa.
Es así como se concibe esta investigación como un instrumento para complementar lo expuesto en clases y comprender con mayor profundidad la importancia e influencia de esta técnica...