Calidad

DEFINICIÓN

“Es la medida en que las propiedades de un bien o servicio cumplen con los requisitos establecidos en la norma o especificaciones técnicas, asícomo con las exigencias del usuario de dicho bien o servicio en cuanto a su funcionalidad, durabilidad y costo”

Desde mi punto de vista, la calidad es hacerlas cosas de buena forma y en la primera oportunidad que se presenta, utilizando los recursos con los que se cuentan en el momento, y con el menor costo deproducción, y al mismo tiempo, que el producto o servicio cubra las expectativas del cliente o usuario, para que así pueda tener un valor dentro el mercado.
Piensoque la calidad encierra varios aspectos que debe reunir un producto o servicio, tales como durabilidad, confianza, menor desperdicio y costo. No me refiero aun costo elevado por una buena calidad, sino a un costo que sea el adecuado por las especificaciones del producto o servicio; por otra parte, respecto al preciopienso que hacer las cosas con calidad no significa utilizar más dinero del disponible, lo que es más caro es cuando las cosas no se hacen bien.
Otros aspectosque considero son importantes dentro de la calidad con los siguientes:

• La calidad es adecuarse al uso del cliente o usuario.
• Es satisfacer lanecesidades y deseos de las personas.
• La meta de las empresas hoy en día.
• Las empresas reconocen la importancia de la calidad en el producto o servicio, dada lacompetencia que existe.
• La calidad está sujeta a la disponibilidad de los empleados de las empresas, así como de la actitud del cliente o usuario final.