calidad

Deming “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. El autor indica que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en elmercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y laadecuación del servicio a las especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos productivos. "Los 4 pasos del Ciclo Deming
Planear

Establecer los objetivos de mejora.Detallar las especificaciones de los resultados esperados.
Identificar los puntos de medición.
Hacer

Aplicar soluciones.
Documentar las acciones realizadas.
Verificar

Vigilar los cambios que sehayan realizado.
Obtener retroalimentación.
Actuar

Realizar los ajuste necesarios.
Aplicar nuevas mejoras.
Documentar."
Juran "la calidad se define como adecuación al uso, esta definiciónimplica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidadde diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adoptalas especificaciones diseñadas.
" EL 80-20 Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Estotambién se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben sertotalmente ignoradas. "Reunir datos
Calcular la variación de los puntos de referencia
Calcular el número de barras que se usaran en el histograma
Determinar el ancho de cada barra
Calcule el...