Calidad
Páginas: 16 (3949 palabras)
Publicado: 30 de junio de 2011
Tema de investigación.
Administración de la calidad.
Objetivos.
Diseño de la investigación.
Elaboración de marco teórico y metodológico.
Bases legales.
Técnicas de procesamiento y anñalisis de datos.
Interpretación de los resultados
Monografía creado por Memo Pérez. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
18 de Abril de 2006http://www.wikilearning.com/monografia/calidad_total-benchmarking/11375-7
http://html.rincondelvago.com/administracion-de-la-calidad.html
Administración Estratégica de la calidad
La empresa moderna es un sistema complejo en el que se toman decisiones se comunican y se instrumentan. Los componentes de la producción, incluida la calidad, dependen de la manera como se toman las decisiones de laestructura de la red de comunicaciones y del sistema de instrumentación. Las personas de todos los niveles de la organización, desde el director ejecutivo hasta el obrero de la línea de producción tienen por consiguiente alguna influencia en la calidad final.
La calidad es trabajo de todos, pero la calidad debe ser dirigida por la administración.
Deming propuso 14 puntos para ayudar a lagerencia a mejorar la calidad:
1. Mejorar el producto o servicio y planear para el futuro
2. Adoptar una nueva actitud
3. Eliminar la dependencia de la inspección en masa
4. Mejorar la calidad de los materiales que se reciben
5. Encontrar los problemas
6. Instituir métodos modernos de capacitación
7. Instituir métodos modernos de supervisión
8. Desterrar el miedo
9. Derribarlas barreras
10. Eliminar las metas numéricas. Desechar los carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo donde se le exhorta a aumentar su productividad sin proporcionar los métodos.
11. Eliminar las normas de trabajo que prescriben cuotas numéricas
12. Eliminar los obstáculos al orgullo
13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y re instrucción
14. Crear una estructuraapropiada
Instrucción y capacitación en calidad
Se considera que la calidad es vital para mejorar la productividad y clave para la sobre vivencia económica en un ambiente competitivo. El mejoramiento de la calidad depende del ambiente, sistema, instrucción y capacitación, funciones y responsabilidades, y el costo de la calidad. Es importante la capacitación de todos los directivos yempleados, se recomienda un programa de capacitación formal para complementar los tipos tradicionales y para apoyar a los empleados más hábiles y con mas conocimientos. E El programa de capacitación debe incluir a los directivos de mayor jerarquía, a los empleados sobresalientes, a los empleados bases y a los proveedores.
Programa Administrativo Para Mejorar La Calidad
Motivación
La teoría de lamotivación que más comúnmente se menciona es la de la pirámide de las necesidades creada por Abraham Maslow. De acuerdo con esta teoría las necesidades se clasifican en cinco categorías fundamentales, que comienza con las necesidades biológicas de la motivación y continúa hasta los órdenes superiores como la autoestima y la autorrealización. Una función importante del gerente de calidad consisteen actuar como un motivador. El gerente puede auxiliar a los empleados si los asesora en el establecimiento de metas cómo lograrlas y les proporciona una atmósfera que conduzca al trabajo productivo.
Pirámide de las necesidades y formas de motivación para mejorar la calidad.
Lista de necesidades de McGregor:
Formas usuales de motivación para la calidad
Necesidades fisiológicas (porejemplo: alimento, abrigo, sobre vivencia básica). En una economía industrial esto incluye las necesidades de subsistencia mínima. Oportunidad de aumentar los ingresos por medio de una bonificación por un buen trabajo.
Necesidades de seguridad( por ejemplo, una vez que se alcanza un nivel de subsistencia, la necesidad de mantenerse en ese nivel ) Seguridad en el trabajo
Necesidades...
Administración de la calidad.
Objetivos.
Diseño de la investigación.
Elaboración de marco teórico y metodológico.
Bases legales.
Técnicas de procesamiento y anñalisis de datos.
Interpretación de los resultados
Monografía creado por Memo Pérez. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
18 de Abril de 2006http://www.wikilearning.com/monografia/calidad_total-benchmarking/11375-7
http://html.rincondelvago.com/administracion-de-la-calidad.html
Administración Estratégica de la calidad
La empresa moderna es un sistema complejo en el que se toman decisiones se comunican y se instrumentan. Los componentes de la producción, incluida la calidad, dependen de la manera como se toman las decisiones de laestructura de la red de comunicaciones y del sistema de instrumentación. Las personas de todos los niveles de la organización, desde el director ejecutivo hasta el obrero de la línea de producción tienen por consiguiente alguna influencia en la calidad final.
La calidad es trabajo de todos, pero la calidad debe ser dirigida por la administración.
Deming propuso 14 puntos para ayudar a lagerencia a mejorar la calidad:
1. Mejorar el producto o servicio y planear para el futuro
2. Adoptar una nueva actitud
3. Eliminar la dependencia de la inspección en masa
4. Mejorar la calidad de los materiales que se reciben
5. Encontrar los problemas
6. Instituir métodos modernos de capacitación
7. Instituir métodos modernos de supervisión
8. Desterrar el miedo
9. Derribarlas barreras
10. Eliminar las metas numéricas. Desechar los carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo donde se le exhorta a aumentar su productividad sin proporcionar los métodos.
11. Eliminar las normas de trabajo que prescriben cuotas numéricas
12. Eliminar los obstáculos al orgullo
13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y re instrucción
14. Crear una estructuraapropiada
Instrucción y capacitación en calidad
Se considera que la calidad es vital para mejorar la productividad y clave para la sobre vivencia económica en un ambiente competitivo. El mejoramiento de la calidad depende del ambiente, sistema, instrucción y capacitación, funciones y responsabilidades, y el costo de la calidad. Es importante la capacitación de todos los directivos yempleados, se recomienda un programa de capacitación formal para complementar los tipos tradicionales y para apoyar a los empleados más hábiles y con mas conocimientos. E El programa de capacitación debe incluir a los directivos de mayor jerarquía, a los empleados sobresalientes, a los empleados bases y a los proveedores.
Programa Administrativo Para Mejorar La Calidad
Motivación
La teoría de lamotivación que más comúnmente se menciona es la de la pirámide de las necesidades creada por Abraham Maslow. De acuerdo con esta teoría las necesidades se clasifican en cinco categorías fundamentales, que comienza con las necesidades biológicas de la motivación y continúa hasta los órdenes superiores como la autoestima y la autorrealización. Una función importante del gerente de calidad consisteen actuar como un motivador. El gerente puede auxiliar a los empleados si los asesora en el establecimiento de metas cómo lograrlas y les proporciona una atmósfera que conduzca al trabajo productivo.
Pirámide de las necesidades y formas de motivación para mejorar la calidad.
Lista de necesidades de McGregor:
Formas usuales de motivación para la calidad
Necesidades fisiológicas (porejemplo: alimento, abrigo, sobre vivencia básica). En una economía industrial esto incluye las necesidades de subsistencia mínima. Oportunidad de aumentar los ingresos por medio de una bonificación por un buen trabajo.
Necesidades de seguridad( por ejemplo, una vez que se alcanza un nivel de subsistencia, la necesidad de mantenerse en ese nivel ) Seguridad en el trabajo
Necesidades...
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