Calidad
Páginas: 9 (2154 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2013
CASO DE ESTUDIO 1:
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA “MARIOLA TEXTIL, S.L”
Este caso estudia el proceso de implantación de un sistema de calidad en una empresa, profundizando en los motivos, barreras y facilitadores que están influyendo en la evolución y afianzamiento del mismo.
La empresa Mariola Textil, S.L, ubicada en Barcelona informó a todas sus filiales españolas de los logrosobtenidos con la implantación, de un sistema de gestión de la calidad y les propuso la implantación de un sistema similar a cada una de ellas.
Las principales propuestas fueron:
1. Introducir el autocontrol dando la responsabilidad directa sobre la calidad a los operarios.
2. Incorporar un método de trabajo que ayudara a asegurar la calidad, esto supuso modificar su actual sistema queestaba basado en la inspección.
Tras el comunicado, que expresaba el deseo de implantar un mejor sistema de gestión de la calidad, MATEX trabajó durante un año, aproximadamente, con la finalidad de asegurar una base sólida para realizar los cambios necesarios previos a la implantación.
El primer paso consistió en analizar los diferentes procesos que se realizaban en la planta con lafinalidad de estudiar como afrontar la implantación del sistema creando para ello la estructura organizativa necesaria. Una vez realizado el análisis se acordó dividir la implantación del nuevo sistema de calidad en dos grupos:
El primer grupo abarcaría la hilatura, la tejeduría y la confección, y el segundo grupo mantenimiento, logística y verificación y control. Las actividades relativas a calidadse fijaron en función de las características de la planta. Tras el diagnóstico de la organización, consistente en un proceso de evaluación que ayudara a detectar áreas fuertes y débiles de la empresa, el responsable de la implantación del sistema de gestión de la calidad, se planteó como objetivo la introducción de dos nuevos métodos de trabajo, prevenir todos los errores posibles, poniendoespecial atención en el diseño y la asignación de una mayor responsabilidad a los empleados dotándoles de los conocimientos y herramientas necesarias para su logro. La edad media de los empleados rondaba los 40 años, lo que contribuyó a que no surgieran problemas durante la introducción de los nuevos métodos de trabajo.
El siguiente paso consistía en presentar el plan y crear un comité de proyecto.El proceso se inició con lA presentación a la dirección y a todos los departamentos. La presentación se llevo a cabo a través de una reunión en la que se les entregó a todos los asistentes un documento con el objetivo de la implantación. Este documento hacia referencia a la necesidad de aumentar la productividad y la calidad, proponiendo como métodos adecuados para conseguir dicho aumento laimplantación del sistema, el autocontrol y la utilización de técnicas como el análisis y control estadístico de procesos y la mejora de procesos. Con estas técnicas se pretendía reducir los llamados costos de no calidad (inspección, reparación, desechos y trabajos correctivos).
El éxito de la implantación sólo era posible con el apoyo de la gerencia. Se constituyo un comité de dirección compuesto porlos directivos de los distintos departamentos: Calidad, Producción, Recursos Humanos, Comercial, Mantenimiento, Logística y Diseño.
Se enfatizó la relación entre la gestión de la calidad y autocontrol, y se hizo especial hincapié en la necesidad de coordinación entre los departamentos para mejorar los procesos y conseguir una adecuada implantación del sistema.
Una vez aprobado el proyectoinicial por el comité de dirección, la implantación y desarrollo del sistema fue llevado a cabo por grupos de trabajo, a los que se les dotó de los conocimientos, la responsabilidad y la autoridad necesaria para decidir las actividades de su departamento y se les denominó grupos de trabajo (GT). Cada grupo se dividió en secciones principales con la finalidad de controlar el diseño de los procesos...
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA “MARIOLA TEXTIL, S.L”
Este caso estudia el proceso de implantación de un sistema de calidad en una empresa, profundizando en los motivos, barreras y facilitadores que están influyendo en la evolución y afianzamiento del mismo.
La empresa Mariola Textil, S.L, ubicada en Barcelona informó a todas sus filiales españolas de los logrosobtenidos con la implantación, de un sistema de gestión de la calidad y les propuso la implantación de un sistema similar a cada una de ellas.
Las principales propuestas fueron:
1. Introducir el autocontrol dando la responsabilidad directa sobre la calidad a los operarios.
2. Incorporar un método de trabajo que ayudara a asegurar la calidad, esto supuso modificar su actual sistema queestaba basado en la inspección.
Tras el comunicado, que expresaba el deseo de implantar un mejor sistema de gestión de la calidad, MATEX trabajó durante un año, aproximadamente, con la finalidad de asegurar una base sólida para realizar los cambios necesarios previos a la implantación.
El primer paso consistió en analizar los diferentes procesos que se realizaban en la planta con lafinalidad de estudiar como afrontar la implantación del sistema creando para ello la estructura organizativa necesaria. Una vez realizado el análisis se acordó dividir la implantación del nuevo sistema de calidad en dos grupos:
El primer grupo abarcaría la hilatura, la tejeduría y la confección, y el segundo grupo mantenimiento, logística y verificación y control. Las actividades relativas a calidadse fijaron en función de las características de la planta. Tras el diagnóstico de la organización, consistente en un proceso de evaluación que ayudara a detectar áreas fuertes y débiles de la empresa, el responsable de la implantación del sistema de gestión de la calidad, se planteó como objetivo la introducción de dos nuevos métodos de trabajo, prevenir todos los errores posibles, poniendoespecial atención en el diseño y la asignación de una mayor responsabilidad a los empleados dotándoles de los conocimientos y herramientas necesarias para su logro. La edad media de los empleados rondaba los 40 años, lo que contribuyó a que no surgieran problemas durante la introducción de los nuevos métodos de trabajo.
El siguiente paso consistía en presentar el plan y crear un comité de proyecto.El proceso se inició con lA presentación a la dirección y a todos los departamentos. La presentación se llevo a cabo a través de una reunión en la que se les entregó a todos los asistentes un documento con el objetivo de la implantación. Este documento hacia referencia a la necesidad de aumentar la productividad y la calidad, proponiendo como métodos adecuados para conseguir dicho aumento laimplantación del sistema, el autocontrol y la utilización de técnicas como el análisis y control estadístico de procesos y la mejora de procesos. Con estas técnicas se pretendía reducir los llamados costos de no calidad (inspección, reparación, desechos y trabajos correctivos).
El éxito de la implantación sólo era posible con el apoyo de la gerencia. Se constituyo un comité de dirección compuesto porlos directivos de los distintos departamentos: Calidad, Producción, Recursos Humanos, Comercial, Mantenimiento, Logística y Diseño.
Se enfatizó la relación entre la gestión de la calidad y autocontrol, y se hizo especial hincapié en la necesidad de coordinación entre los departamentos para mejorar los procesos y conseguir una adecuada implantación del sistema.
Una vez aprobado el proyectoinicial por el comité de dirección, la implantación y desarrollo del sistema fue llevado a cabo por grupos de trabajo, a los que se les dotó de los conocimientos, la responsabilidad y la autoridad necesaria para decidir las actividades de su departamento y se les denominó grupos de trabajo (GT). Cada grupo se dividió en secciones principales con la finalidad de controlar el diseño de los procesos...
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