Calidad

CARTA DE SOLICITUD DE

Señores
Arias gomez abogados
Esq. Javier Prado Este y Francisco Masías Nro. 370

San Isidro.-

Atención: Sra. Claudia DammentSub Gerente de Siniestros

Referencia:
Asegurada: Lucy Melchora Bravo gomez

Estimados Señores:

Por medio de la presente nos es gratodirigirnos a ustedes en respuesta al caso de la Sra. Gonzales.

Paciente se acercó al área de Admisión Hospitalaria el día 5 de Julio del 2011 aproximadamente 12:15 del día, indicando que sehospitalizaría.
Como parte del protocolo se le solicitó la orden médica brindada por el médico tratante (Dr. Rodríguez Galindo Víctor de especialidad Alergista) donde se solicita el internamiento pero pacienteindica no tenerla. Al consultar al médico tratante sobre el tema nos informa que la paciente sale del consultorio sin esperar la entrega de la orden, asimismo nos indica que puede ingresar al díasiguiente para el tratamiento.
Aproximadamente a las 5:30 pm personal del área de calidad entrega al área de Admisión Hospitalaria la orden. El día 6 de Julio a las 8:51am se procedió a ingresar en elsistema de la página WEB el presupuesto para la aprobación de la carta de garantía, en el mismo instante que el personal de admisión hospitalaria le informa a la paciente que podía tomar asiento enla sala de espera mientras se realizaba el registro del internamiento y se tramitaba la aprobación de la garantía. Cada hospitalización programada debe tener su carta de garantía anticipada por loque agradeceríamos puedan reducir sus tiempos de envíos de carta de garantía.

Cabe resaltar que se han tomado medidas correctivas para mejorar el proceso, siempre dispuestos a la mejora continua ybrindar servicios de calidad en la atención, basada en la confianza y lealtad hacia nuestros pacientes.

Sin otro particular, quedamos de Ustedes.

Atentamente,


Sergio Vargas...