Calidad

El proceso de la organización tiene un inicio y un fin
Edward Deming afirmo que existe una nueva filosofía de calidad llamada mejora continua que es aplicar una serie de herramientas o técnicasmediante un seminario o curso, y además tener la voluntad de mejorar en forma continua tanto en lo personal, profesional, y organizacional.
Consiste en desarrolar ciclos de mejora en todos los niveles ,donde se ejecutan las funciones y los procesos de la organización.
Permite identificar las oportunidades de mejora y se aplican análisis con métodos mas simples para reducir costos, eliminardesperdicios y mejorar la calidad del producto.
El ciclo PHVA es un ciclo dinamico que puede ser empleado dentro de los procesos de la organización por tanto esta herramienta al aplicarla correctamenteayuda mucho en la realización de actividades de cualquier organización.
PLANIFICAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener resultados, de conformidad con los requisitos del cliente ylas políticas de la organización.
HACER: implementar procesos para alcanzar objetivos
VERIFICAR: realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en relación con las políticas, losobjetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados.
ACTUAR: realizar acciones para promover la mejora del desempeño de los procesos.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Es el conjunto de accionesplanificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, en el se establecen reglas claras,fijas u objetivas.

SISTEMA DOCUMENTAL
La importancia de este sistema radica en que se pasa de una cultura oral a una escrita , y asi es mas fácil repetir una y otra vez los procesos operativos quelogran los estándares de calidad deseados.

SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Se define en cuatro pasos
1- Definición de una política de calidad: la alta dirección debe hacer saber con...