Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA ORGANIZACIÓN

1. ¿PORQUÉ HABLAR DE INTELIGENCIA EMOCIONAL?
* “ … las personas intelectualmente m|s brillantes no suelen ser las que más éxito tiene, ni en los negocios, ni en la vida privada…”.
* “….las investigaciones sugieren que un ejecutivo o profesional técnicamente eficiente es una persona que percibe más hábil, fácil y rápidamente que losdemás, los conflictos en gestación, los puntos vulnerables , las distancias que se deban salvar, las relaciones más rentables…”
2. EL CEREBRO EMOCIONAL
| LADO IZQUIERDO | LADO DERECHO |
CerebroPensante(Neocortex) | AnalíticoMatemáticoTécnicoLógicoRacionalPráctico | ConceptualHolísticoImaginativoIntegradorEspacialIntuitivo |
CerebroEmocional(Sistema límbico) | OrganizadoOrientado aldetalleTradicionalFiableSecuencial | ComunicativoEmotivoSensibleExpresivoEspiritualOrientado al logro |

3. CUADRO DE EMOCIONES
DUELO | DEPRESION | CONFUSION |
DECEPCION | TRISTEZA | AFLICCION |
SATISFACCION | FELICIDAD | EMOCIONADO |
PREOCUPACION | ENFADO | ANSIEDAD |
CURIOSIDAD | INTERES | EXCITACION |
RECHAZO | ENFADO | AGRESIVIDAD |
INSEGURIDAD | MIEDO | TERROR |

4.ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

* En 1920 Thorndikedefine Inteligencia Social como:
“ la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas y actuar sabiamente en las relaciones humanas”.
* En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro “tus Zonas Erróneas” empieza a cuestionar el término de coeficiente de inteligencia, usado para creer que una personainteligente, es aquel que tiene una serie, de títulos académicos, o una gran capacidad dentro de alguna disciplina escolástica (matemáticas, ciencias, un enorme vocabulario , una memoria para recordar hechos, superfluos, o si es un gran lector).

* En 1983 Gardner en su obra “Franes of Mind” , revoluciona el concepto de inteligencia a través de la teoría de inteligencias Múltiples.
Introduce dostipos de inteligencia: La “inteligencia interpersonal” y “ la inteligencia intrapersonal”.
* Inteligencia interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.

* Inteligencia intrapersonal como “ el conocimiento de los aspectos internos de unapersona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerlas un nombre y recurrir a ellas como un meo de interpretar y orientar la propia conducta…”

* En 1989, Ayman Sawaf, inicia estudios sobre los conocimientos emocionales aplicados a la empresa.

* En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf,publican el libro “ la inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las Organizaciones”

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
* “La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestras propias emociones y las emociones de los demás, de motivarnos a nosotros mismos y de controlar nuestras emociones y las de los demás" (Goleman, 1998)
* La capacidad de sentir, entender y aplicareficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.(Robert Cooper)

* Un subconjunto de la inteligencia Social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. (PeterSalovey y John Mayer)

6. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS ACTUALES

* Entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado
* Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente vertiginosos
* Procesos de transformación que afectan a todos los ámbitos: individual, familiar y profesional
* Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por resultados y...