Calidad

En el contexto mundial los establecimientos productivos han evolucionado de una manera vertiginosa principalmente por los nuevos conocimientos científicos y tecnológicos que han logrado incorporar a su sistema productivo, dando como resultado entre otros, que hayan conseguido el manejo más apropiado de tecnología, la mejora en la administración del negocio, el incremento en la calidad54 de losbienes y servicios producidos, la atención y satisfacción de sus clientes y el cuidado del medio ambiente.
En la sociedad actual se reconoce el papel de la calidad como un elemento esencial para proporcionar de competitividad a las empresas para su adecuada inserción en el mundo de los negocios. Las empresas, instituciones públicas y organismos no gubernamentales que pretenden alcanzar el éxitoeconómico con los productos y servicios que elaboran, fincan sus estrategias y desarrollan acciones para la atención de la calidad en cada una de las etapas de sus procesos productivos.
La calidad esta asociada con la productividad y su adecuada relación permite que los productos y servicios que se elaboran en los establecimientos productivos resulten atractivos para la sociedad según su diseño,especificaciones, precio, funcionamiento y tecnología empleada.
Asimismo, calidad es sinónimo de perfección en la ejecución de las actividades productivas y garantiza que lo producido se haga bien, en tiempo, en contenido, con repercusión positiva hacia terceros y con apego a la preservación del medio ambiente y la seguridad. Las prácticas de la calidad en las organizaciones conllevan a laproducción homogénea y su realización sistemática promueve la mejora industrial y la innovación tecnológica, lo que arroja como resultado un desempeño superior en las actividades productivas industriales y de servicios.
La calidad en las organizaciones
Las empresas por la vía de la calidad tienen mayores posibilidades de trascender en términos de productividad y rentabilidad económica, dicho trabajorequiere entre otros aspectos, la plena dedicación al quehacer de mejora de producto y proceso hasta lograr un desempeño importante y sostenible que les facilitará el reconocimiento de terceros por su saber-hacer y la elaboración de mejores productos y servicios para la sociedad.
El grado de maestría de una organización en el saber-hacer y la mejora de la tecnología que emplean, son dos factores quese reflejan en la calidad de los productos y servicios que una empresa ofrece al mercado. Dicha información permite ubicar a las empresas según la competencia y respecto a los sectores de la actividad económica en los que participan.
La calidad en las organizaciones se sustenta en la filosofía de los directivos y en las políticas explicitas que se dictan para su implantación y desarrollo, loanterior se plasma en planes y programas específicos que involucran por completo a la totalidad del personal.
Las acciones que se encaminan para tal propósito requieren del empleo óptimo de los recursos con que cuenta la firma; específicamente el suministro de recursos materiales y financieros suficientes para su aplicación a las labores de capacitación de los recursos humanos en los niveles ypuestos que integran la pirámide de la organización.
Además, de lo anterior, es fundamental el uso de las mejores prácticas éticas y técnicas que favorecen la creación de valor en los productos y servicios de las empresas. Las acciones mencionadas favorecen la adquisición de una cultura gerencial en la organización, lo que hace diferencia entre las firmas de un país.
La calidad de los productos yservicios es un atributo indispensable en el mercado globalizado que actualmente aseguestá caracterizado por una sociedad que se desenvuelve en la era del conocimiento y donde cada uno de sus miembros cuentan con mayor educación, acceso a la información y sus preferencias de consumo y/o elección de servicios son exigentes y progresivas, lo que genera un reto administrativo y tecnológico a superar...