Calidad

Jennifer Isela Nevares Ruiz.
06-febrero- 2013
1. Escribe en qué consiste un plan estratégico?
El plan estratégico es diseñado por empresas para ajustar sus fortalezas y debilidades internas con las oportunidades y amenazas externas.
2. En qué consiste la estrategia corporativa de diversificación?
Implica que la empresa se expanda a nuevas líneas de productos.
3. Que es una estrategiacompetitiva?
Identifica la manera de construir y fortalecer la posición competitiva del negocio a las del mercado.
4. Explica una de las estrategias competitivas?
La diferenciación: la empresa trata de ser única en su industria en dimensiones que son muy valoradas por los compradores.














Caso: Quinta real.
Estrategia corporativa:
Lo primero es estar en el D.F. QuintaReal no es una cadena que busca volumen. El crecimiento se orienta y eleva hasta 14 ò 15 hoteles.
Estrategia competitiva:
Reforzar la marca con otras marcas. Traeremos a Salvatorre Ferragamo con su boutique y las amenidades.
Objetivos Estratégicos:
Crecer en alojamientos y bodas, teniendo 800 suites, terminando el año con 900 suites y 1,600 empleados para crecer con sus instalaciones.Caso Starbucks
Estrategia competitiva para Starbucks.
Starbucks coffee es una empresa que se distingue por proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratar a cada persona con respeto y dignidad, aplicando estándares de excelencia en sus productos y proporcionando entusiasmo a sus clientes dándoles la mayor satisfacción en sus servicios.
Su demanda de clientes exigebebidas y alimentos de calidad, así como servicios de café tostado, entro otros. En apoyo a la diversidad Starbucks coffee ofrece a los clientes de paladares delicados productos como tés, leche de soya entre otros permitiendo el agrado a todo el público, y logrando así mantenerse en el mercado por más años.
Requisitos de la fuerza laboral:
Starbucks coffee inyecta en su personal jovialidad paradar un ambiente más agradable, con la intención de que quien acuda a lugar pueda disfrutar del café, realizar algún trabajo o disfrutar simplemente de una charla, ofreciendo un ambiente más tranquilo y elegante o aceptable para los jóvenes. Eliminando o reduciendo los ambientes un poco sobrios y formales.
Políticas y actividades de RH necesarios para producir cuotas de requisitos para la fuerzalaboral:
Establecer cuantos empleados y de que clases se van a requerir en cada establecimiento de Starbucks Coffee.
Definir como se conseguirán los empleados, mediante que tipo de invitaciones y especificar que es necesario en cada empleado para que la empresa continúe cumpliendo su misión.
Sugerencias de indicadores para medir el éxito de la estrategia de RH.
El aumento de la demanda, elaumento de los ingresos y la expansión de sus negocios en el mercado.


Capitulo 5, ejercicio 5: Reclutamiento de personal.
¿Cómo organizar todas las ideas sobre este asunto?
Primero elaborando una ficha profesiografica para cada uno de los puestos, leer dicha ficha y revisar los postulantes a estos puestos.
Aplicar a cada uno de los ofertantes las pruebas necesarias para postularse alpuesto deseado. Verificar cartas de recomendación y desempeño en trabajos anteriores para reducir el riesgo de faltas o mal desempeño en el área deseada.
Pedir apoyo a los directivos que estarían a cargo de los nuevos empleados para que se cree un ambiente de trabajo confortable.
Dar una capacitación previa donde se ponga a prueba las destrezas de cada uno de los ofertantes y seleccionar el másadecuado a lo que la empresa requiere.














Capitulo 6, ejercicio 6: Selección de personal.
¿Cómo esquematizar y detallar el asunto?
Proceso de selección:





















Capitulo 7, ejercicio 7: Diseño de puestos.
1. Describir el modelo situacional que plantea el gerente de RH.
-proporciona motivación intrínseca, satisfacción en el...