Calidad

Páginas: 2 (325 palabras) Publicado: 14 de junio de 2012
Tema VI
Sistema de Gestión de la Calidad por Procesos
(Editorial Paraninfo)

Actividades de Aplicación. Pág 68.
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6.12. Busca en Internetempresas que organicen su sistema de gestión por procesos. Encuentra su mapa de procesos y analiza su estructura.

En el presente esquema se aprecia claramente la distinción entre los tres tipos deprocesos (estratégicos, operativos y de apoyo).
P. Estratégicos: Al ser una empresa constructora y por lo tanto de innovación constante acorde con la implementación de nuevas técnicas constructivas,nuevos materiales, .. es indispensable que se proyecte a largo plazo (P. Estratégico) en I+D+i (Investigación, Desarrollo, Innovación) y lo implante en su empresa. Los demás procesos son comunes acualquier empresa.
P. Operativos: Son quizás los que más caracterizan a la empresa, al ser específicos de una empresa de construcción de cierto calibre, contrata y elabora proyectos.
P. Apoyo: Para larealización de su producción necesita elementos comunes a todas las empresas como gestión jurídica, gestión de formación, gestión de recursos humanos; pero a su vez apoyo a la tarea productiva con procesospropios del sector como lo son la asistencia técnica, gestión de maquinaria y equipos,....
No hay que olvidar que dichos procesos parten de las necesidades de los clientes y su fin es lasatisfacción de las mismas.

Como en el caso anterior, se aprecia claramente la distinción entre los tres tipos de procesos (estratégicos, operativos y de apoyo).
Al tratarse de una Universidad habráprocesos que identifiquen claramente su actividad propia, entre los que podemos destacar:
P. Estratégicos: Alianzas-Convenios, Programas especiales y concretos (ver PE02)
P. Operativos: Cada uno de losprocesos se puede contextualizar para cualquier campo, en nuestro caso a la enseñanza.
P. Apoyo: Cada uno de los procesos se puede contextualizar para cualquier campo, en nuestro caso a la enseñanza....
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