calidad

Que es un sistema de calidad?
La norma ISO 9000 version 2005 define:
Sistema de gestión:
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
Nota: un sistema degestión de una organización podría incluir diferentes sistemas de gestio, tales como un sistema de gestión de calidad, un sistema de gestión financiera o un sistema de gestión ambiental.
Y sistema degestión de calidad como:
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Este sistema consiste en la definición de un método ( planear, olrganizar, dirigir,controlar y mejorar continuamente los procesos) de trabajo que asegure que los productos y o servicios prestados cumplan con las especificaciones previamente establecidas y pactadas en función de lasnecesidades del cliente.
Un sistema de calidad estipula requisitos a las tareas, actividades y procesos que se realizan en la empresa; y documenta y controla la eficacia en la realización de lamisma.
El objetivo de un sistema de calidad es satisfacer las necesidades internas de la gestión de la organización, es decir va mas alla de satisfacer los requisitos que impone el cliente.
¿ quealcance tiene un sistema de calidad?
El sistema de calidad debe abarcar todas las actividades que se realizan en la empresa y que puedan afectar ( directa o indirectamente) a la calidad delproducto-servicio que suministra. Estas actividades abarcan desde las actividades de compra ( selección y evaluación de proveedores), control del diseño, control de la documentacion, identificación de losproductos, control de los procesos, inspección de los productos; hasta el tratamiento de productos no conformes, evaluación de la satisfacción del cliente, almacenamiento de productos y formación yevaluación del personal.
Un sistema de calidad ayuda a evitar problemas en la ejecución de estas actividades, ya que la filtración de errores a través de las actividades de la empresa puede ocasionar...