Calidad

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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Fecha: 12/04/12

PRACTICA 2

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1. En la siguiente tablaidentifique los costos de calidad involucrados:
EVENTOS | TIPO DE COSTO DE CALIDAD |
Acción correctora de operaciones | |
Revisión del diseño | |
Inspección y ensayoen la recepción o en origen | |
Reclasificación de producto | |
Investigación de marketing | |
Análisis externos | |
Costos de retiro del producto | |Reproceso de materiales rechazados | |
Planificación de la calidad | |
Pérdida de clientes | |

2. ¿En un proyecto de mejora que costos disminuyen y que costos aumentan?3. La fábrica de tornillos “Giro sin Fin”fabrica una amplia variedad de tornillos sobre medida para compañías industriales. Por lo general, los clientes proporcionan los diseños. Sele ha pedido que prepare un resumen de costos de calidad que incluya un gráfico de Pareto, basándose en la siguiente información:

Elemento de Costo | Monto, S/. |
Verificación ypreparación de anillos, placas y calibradores Clasificación de piezas fabricadas Preparación de referencias, herramientas de diseño y planos Revisión de planos de clientes para determinar especificacionesDesperdicio por rechazo en la inspección final Devoluciones de los clientes de material no conforme Re trabajo de las devoluciones Re diseño de planos con defectos | 24,000 18,000 20,00016,000 438,000 67,000 30,000 12,000 |

4. Repack Solutions, Inc., maneja un centro de distribución, donde recibe y decide pedidos de gran volumen de las fábricas de los proveedores, y envía losproductos a clientes detallistas. Elabore una tabla y una gráfica de Pareto que muestre las distintas categorías de los costos de calidad y los porcentajes para los costos de calidad de la empresa...