Calidad

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA
GESTIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

PAUTA

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NO DESCORCHETEAR


I- RESPONDA SI ES VERDADERO (V) O FALSO (F)
TODAS LAS PREGUNTAS VALEN 1 PUNTO
UNA MALA DESCUENTA UNA BUENA

1.- La calidad no es un factor fundamental de decisión en cuanto a la elección deproductos, servicios y proveedores.
( F )

2.- David Garvin de la Universidad de Hartad, planteó cinco perspectivas para definir la calidad, entre estas se encuentra la perspectiva basada en la producción, según si el producto cumple o no con las especificaciones definidas previamente.
( V )


3.- Las empresas no tienen dificultades para medir los costos relacionados con la calidad,estando muchos de ellos en los sistemas contables.
( F )


4.- La gestión de la calidad total incorpora la calidad para el mejoramiento a la forma en que se realizan los negocios. Su implantación es una decisión tactica de la empresa y se preocupa de aspectos esenciales de competitividad.
( F )


5.- La gestión de la calidad total tiene como propósito lograr un mejoramiento en laforma en que se realizan los negocios, por medio de una filosofía y un conjunto de principios que representan el fundamento para el mejoramiento continuo de una organización.
( V )






6.- El mejoramiento continuo considera a dos ámbitos. Interno y externo. El mejoramiento interno corresponde a los esfuerzos para lograr un mejor uso de los recursos de la empresa, eliminaractividades que no agregan valor, aumentar la eficiencia de los procesos, mejorar la productividad, reducir el número de errores y fallas, etc.
( V )



7.- Muchas empresas de alto desempeño usan metodologías bien definidas para la administración de sus procesos entre las cuales esta la acción correctiva, que se centra en remover las causas de raíz de un problema, más que en el tratamiento desus síntomas.
( V )


8.- Un valor nominal es el valor ideal que se intenta lograr durante la producción. Las tolerancias corresponden a las variaciones no permitidas de dicho valor.
( F )


9.- El control es la actividad de evaluar el desempeño de un proceso y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
( V )


10.- El mejoramiento de un proceso tiene porobjetivo lograr un mejor desempeño en alguno de sus indicadores clave
( V )


11.- Un problema de calidad se produce cuando hay una brecha entre el estado existente y el estado deseado
( V )


12.- El diseño es una actividad que involucra solamente crear un nuevo producto.
( F )


13.- Las restricciones son aquellos criterios impuestos como requisitos que debe cumplir eldiseño. Pueden ser internas, tales como la naturaleza del producto, las capacidades técnicas, etc., y externas, tales como regulaciones ambientales, normativas, legales, etc.
( V )


14.- Los límites de control se eligen estadísticamente de modo que exista una alta probabilidad de que los valores que se midan del proceso van a caer entre estos límites
( V )


15.- El principio de lavariación, nos indica que todo proceso presenta variación en su desempeño, debido a diferentes causas y que la comprensión y reducción de esta variación es fundamental para lograr los resultados requeridos de cada proceso.
( V )


16.- La interacción entre las variaciones que se producen en los materiales, herramientas, personal, entorno, etc. de un proceso, son fáciles de comprender.( F )

17.- Un proceso que solamente presenta variación debido a causas comunes, se dice que tiene un desempeño estable
( V )


18.- El control estadístico de procesos es una metodología para monitorearlos con el objeto de identificar causas especiales de variación, verificar si un proceso está o no estable, medir la variación natural del mismo y determinar su capacidad.
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