Calidad

¿Qué características debe tener un producto de calidad?
Características físicas que el cliente apruebe y desee (empaque, presentación).
Características químicas.
Características sensorialesque le sean agradables a los sentidos del cliente como sabor, sonido.
Precios accesibles y al alcance del cliente.
Condiciones financieras positivas, para que sea negocio tiene que haber utilidad.Rapidez en su entrega.
Garantizar la seguridad al cliente, que es un producto de bajo riesgo, daño y que funcione para lo que lo compramos.
La posibilidad de que el producto pueda volver autilizarse (vidrio, plástico).
Que lo anterior se cumpla como el cliente espera al 100% siempre.
CLIENTE INTERNO
Miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado acabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quienme hace llegar el producto del suyo.
Toda persona interviene en un proceso generador de resultados (productos o servicios), que son entregados a un cliente. Si éste se encuentra en la mismaorganización (cliente interno), utilizará los productos resultantes del proceso anterior como entrada (recursos) para su propio proceso. A su vez, éste último elaborará las salidas oportunas (productos)que serán utilizadas por otro cliente interno, o que llegarán hasta el mercado, dirigidas a clientes externos.

CLIENTE EXTERNO
Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta denuestros servicios , sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de sugestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios Finalmente,las entidades financieras que se constituyen en un gran soporte para la gestión que adelante el establecimiento .De una u otra manera todas estas personas y organizaciones intervienen para que el...