Calidad

Título abreviado: IMPLEMENTACIÓN ISO 9000

















IMPLEMENTACIÓN ISO 9000
Francisco Pizarro Aris
Gestión de la Calidad
Instituto IACC
1 de julio de 2012
Desarrollo1) Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.

R: La auditoria interna de calidad tiene por objetivo evaluar el sistema de gestión de la calidad de lapropia empresa en base a una Norma pre establecida, en este caso la Norma Internacional ISO 9001, al hacerlo se verifica si el sistema de gestión de la calidad de la propia empresa satisfacecontinuamente los requisitos, y si se pueden poner en práctica instrucciones nuevas en el contexto de lo que se fijó la organización como objetivo.
Determina además si se ha implementado y se mantiene de maneraeficaz, eficiente y efectiva el sistema de gestión de la calidad, y si éste se encuentra conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos establecidos por la propia organización ycorrespondientes al proceso de Gestión de Calidad, posibilitando además el cumplimiento al numeral 8.2.2. de la Norma ISO 9001.


2) ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar unSistema de Gestión de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de ello?

El Manual de Calidad entendido como tal, es únicamente obligatorio en el cumplimiento de surealización, en la implantación de la norma ISO 9001, no es obligatorio por ejemplo en el modelo de excelencia europeo EFQM.
Explicado lo anterior entonces, es dable a aclarar que sólo será necesariodesde el punto de vista normativo, en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001.

Para explicar por qué ISO 9001 lo establece como requisito, primero hay queentender la utilidad de éste. El Manual de Calidad es un documento que, autorizado por la dirección, formaliza la política de la empresa relativa a la Gestión de la Calidad, definiendo las normas y los...