CALIDAD





MATERIA: TECNICAS DE ESTADISTICAS DE CALIDAD 1

TEMA: INTRODUCCIÓN A ISO

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

CUATRIMESTRE: SEPTIMO

ALUMNO: JUAN LUIS MARÍN HERNÁNDEZFECHA: 21-FEBRERO-2014



VENTAJAS DE LA NORMA ISO

•Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos. 
•Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. 
•Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas o sea los productos son de mejor calidad. •Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
 
•Contribuye a la adaptación de los procesos alos avances tecnológicos. 

•Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos innecesarios. 

 CALIDAD:
 Es una herramienta básica para una propiedad inherente decualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedadesinherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, esuna fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se estéconsiderando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.



PRODUCTO:
"El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tieneun determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario...