Calidad

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MÉRIDA
CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

1. COMPETITIVIDAD
Los cambios en la política comercial y económica centrados en el principio de la globalización nos obligan, no solo como sociedad, sino primordialmente como individuos, a ser más competentes en todos los ámbitos de la vida. Debemos contar con una mayor cantidad de conocimientos, decidir con másinformación, usar tecnologías mas avanzadas tanto de proceso como de información y comunicación, así como muchas otras habilidades específicas que nunca terminaríamos de enumerar pues la lista crece tan rápido como las escribimos.

Todo esto nos obliga a cambiar constantemente como personas, a desarrollar otra cultura social y de trabajo, pues cada vez con mayor frecuencia tendremos que aprendernuevos conceptos y desarrollar nuevas habilidades; debemos conocer, entender y saber comunicarnos con otras culturas con las que entablaremos cada vez mas relación comercial; para ello es necesario establecer como meta el desarrollo de una cultura de calidad.

Conforme las actividades comerciales e industriales han evolucionado hasta compenetrase en una globalización cada vez más completa, lasorganizaciones de todo el mundo que participan en esto han tenido que ir adaptando sus sistemas tecnológicos y administrativos para poder operar en forma rentable.

Antecedentes
El factor común de los cambios administrativos, principalmente en economías donde se propicia la libre competencia, ha sido buscar formas de ofrecer productos y servicios de calidad que sean atractivos para el consumidor. Porotro lado, muchos países entre ellos México, adoptaron como estrategia de desarrollo económico una política de fronteras cerradas a la libre competencia. Esta situación, si bien pudo haber sido necesaria para el despegue del crecimiento industrial, se prolongó demasiado y propició que las empresas aprendieran a operar y a administrarse sin tener que competir con la preferencia del consumidor.Mientras esto ocurría en México, las empresas de otros países desarrollaban tecnología administrativa orientada a incrementar la productividad y la rentabilidad en ambientes en donde se tiene que luchar por la preferencia del consumidor. Cuando se decidió la apertura de la economía, las empresas mexicanas se vieron obligadas a buscar formas rápidas de adoptar (muchas veces sin tener el tiempo nila capacidad técnica para adaptar) la tecnología administrativa que había resultado exitosa para otros países. Es así, como de pronto apareció en el ambiente empresarial de México la calidad total.

Panorama actual
Tomando en cuenta lo anterior, es un hecho inevitable que en esta época, casi en cualquier parte del mundo, y México no es la excepción, la clave del éxito reside en ser competitivo,entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener las satisfacciones materiales y / o emocionales que le permitan vivir con calidad.

Los satisfactores pueden ser muchos y muy variados, así como las expectativas de cada individuo con respecto al nivel de estos; sin embargo, en todos los casos se requiere que las organizaciones encargadas de generar dichos satisfactores sean competitivas.Definición
Ser competitivo significa poder operar con ventajas relativas con respecto a otras organizaciones que buscan los mismos recursos y mercados, en donde los consumidores demandan cada vez mas calidad, precio, tiempo de respuesta y respeto a la ecología.
Función
Las organizaciones competitivas serán la base para que la economía de un país sea fuerte y sólida. Todo se puede lograr si unpaís cuenta con una población competente, lo cual significa gente capaz de crear e innovar, y con las facultades necesarias para desarrollar y operar los sistemas tecnológicos y organizacionales que generen con calidad y en forma óptima los satisfactores antes mencionados.

Personas de calidad pueden desarrollar y operar organizaciones de calidad. Ello no significa que países como México,...