calidad



Fernando Josué Chávez Pacheco
Maestría en Liderazgo Desarrollador
Materia: Dirección de la calidad
Comisión Federal de Electricidad
Zona de Distribución ChapingoInstituto de Ciencias y Educación Superior, A.C.

Como mejorar la calidad de la empresa?
lIDERAZGO
Primero que nada debemos entender que es la calidad?
Calidad eshacer las cosas lo mejor posible buscando en todo momento la excelencia la diferencia y el mejoramiento continuo.
Con base en este concepto mejoraremos la calidad y productividaddentro de nuestra organización.
Para aplicar este concepto debemos aplicarlo primero a uno como persona recordando siempre este frase.
¿Por qué voy hacerlo mal si lo puedohacer bien?
¿Por qué hacerlo bien si lo puedo hacer muy bien?
¿Por qué hacerlo muy bien si lo puedo hacer GRANDIOSO?
.Una vez que tenemos personas de calidad es momento deorientarnos hacia nuestros clientes y servicio. Basándonos en los siguientes puntos:
Estudiando sus necesidades y expectativas de el para con la empresa.
Debemos definir losprocesos a través de los cuales vamos a llegar a los objetivos planteados con anterioridad.
Tener latentes las oportunidades de mejora e innovación
El desarrollo de alianzas es unpunto que la actualidad esta favoreciendo y dando un crecimiento importante en el ámbito empresarial

Uno de los mayores problemas para implementar estos puntos es laresistencia al cambio de cultura ya que todo cambio genera miedo y rechazo por el nivel de exigencia y mejoramiento continuo ya que uno vive mejor con una continuidad (estancamiento).Recordemos que el mundo sigue en movimiento y el movimiento es vida, por tal motivo entendamos que la mejora continua ya no es un proceso si no una forma de vida