Calidad

Materia

Calidad en el mantenimiento

Nombre de Alumno

Pablo Francisco González Morales

Unidad

1

Grupo

G

Nombre del Catedrático

Juan Sánchez Melo

Tarea Número

<< >> Fecha <<día/mes/año>>

1.1 FILOSOFÍA DE EDWARD DEMING.

Establece el siguiente planteamiento = Cuando se mejora la calidad se logra:

 Los costos disminuyen debido a menorreproceso = menor número de errores.

 Menos demora y obstáculos.

 Mejor utilización de las maquinas, del tiempo y de los materiales.

LOS 14 PUNTOS O ESTRATEGIAS DE DEMING

1. Crear en el propósito de mejora del producto y servicio =competitivos y permanecer en el negocio.

2. Adoptar una nueva filosofía = eliminar los niveles de demoras, errores, productos defectuosos.3. No inspección masiva =evidencia estadística de que el producto se hace con calidad.

4. No hacer negocio basándose en el precio de venta=mejorar la calidad por medio de la minimización del precio total.

5. Mejorar continuamente y para siempre

6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo.

7. Instituir una supervisión para que fomente el trabajo enequipo = mejorar la calidad = mejorar la productividad.
8. Eliminar el temor =para que todos puedan trabajar efectivamente para una empresa.

9. Romper barreras entre los departamentos =comunicación entre todos los integrantes de la empresa, ya que todos tienen un objetivo común.

10. Eliminar eslogan y metas numericas enfocadas a implementar la productividad sin proveer métodos.11. Eliminar estándares de trabajo que prescriben cuotas numéricas ya que si la principal meta es la calidad, la calidad se va a ver afectada.

12. Eliminar las barreras que se encuentran entre el trabajador y el derecho a sentirse orgulloso de su trabajo.

13. Instituir programa de educación y entrenamiento=nuevos conocimientos y habilidades =personal más calificado enbeneficio de la empresa.

14. Crear una estructura en la alta dirección que impulse directamente los 13 puntos anteriores.

1.2 JURAN

Nacido en Braila Rumania, publicó su primer libro en 1951, el manual de Control de Calidad. Tal como Deming fue invitado a Japón para dar seminarios y conferencias a altos ejecutivos.

SU CONCEPTO DE CALIDAD

“adecuación al uso” = implica todas lascaracterísticas de un producto que el usuario reconoce que lo van a beneficiar. Esta adecuación siempre será determinada por el usuario o comprador, y nunca por el vendedor, o el fabricante.

SUS APORTACIONES

 Deming y Juran sostienen que el 85 % de los problemas de una empresa son culpa y responsabilidad de la administración y no de sus trabajadores (los administradores quienes no han podidoorganizar el trabajo para que los empleados tengan un sistema de autocontrol)

 Su “trilogía de la calidad” = (planeación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad

 El concepto de “autocontrol” y la “secuencia universal de mejoramiento”.

 Solo cuando se han cumplido las necesidades del cliente se dice que el producto o servicio es vendible.

 La calidad de diseño nos aseguraque el producto va a satisfacer las necesidades del usuario y que su diseño contemple el uso que le va a dar.

 La calidad de conformancía esta tiene que ver con el grado en que el producto o servicio se apegue a las características planeadas y que se cumplan las especificaciones de proceso y de diseño. Para poder lograr esto, debe contarse con la tecnología, administración y mano de obraadecuada.

 La disponibilidad es otro factor de la adecuación de la calidad al uso, este se define durante el uso del producto, y tiene que ver con el desempeño que tenga y su vida útil. Si usamos un articulo y falla a la semana entonces este no será disponible aunque hubiera sido la mejor opción en el momento de la compra (el articulo debe de servir de manera continua al usuario)

 El...