calidad

1. ¿Qué es para ti la calidad?
a. Es conjunto de factores que se tiene en cuenta o se debe de tener en cuenta para que servicio o producto que necesita el cliente cumpla todos los requisitosplaneados.
2. ¿Qué aspectos positivos destacarías para decidir la implantación de un SGQT en su organización?
a. La mejor de la organización, es decir que los trabajadores se impliquen en laidentificación de errores, actividades sin valor añadido, y así conseguir un movimiento involucrado en la mejora continua del personal.
b. Seguir los resultados y por consiguiente tener la oportunidad de detectary corregir fallos en el proceso y así encauzar la situación, siempre intentando el objetivo último de “cero defectos”.
c. Conocer opiniones de los clientes, opinión del personal, o el mantenimientode los equipos productivos, y demás actuaciones que se debería de llevar a cabo de forma aislada.
3. ¿Qué matices diferenciadores observa entre un modelo estricto según ISO 9001 y otro según EFQM?Concepto ISO 9001
Una normativa internacional que establece los requisitos para la implantación de un sistema de gestión de calidad en una organización.
La norma ISO 9001 ha sido desarrollada porla Organización Internacional de Estandarización en inglés International Standard Organization, ISO.
Concepto EFQM.
Creado por la European Foundation for Quality Model es un modelo de calidad que tratade hacer tangibles los principios de calidad o excelencia en las en las organizaciones.
En primer lugar se distinguen en que uno es una norma y el otro es un modelo de calidad total. La norma ISO 9001constituye, con frecuencia, una parte del proceso que engloba el modelo EFQM. Este último es más amplio y posee un enfoque global y más completo. He hecho la versión de la norma ISO publicada en 1994estaba enfocada a solo algunos procesos concretos. Sin embargo, en la revisión del año 2000, la norma amplía su enfoque y lo dirige más hacia el concepto de calidad total, introduciendo la...