calidad

¿Qué es la Calidad?

La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otrolado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. 

¿En qué consiste la Reingeniería?
La reingeniería de procesos es un rediseño radical y la preconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograrmejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Es la actividad destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensiónde elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo. Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización en la cual se desarrolla.



¿Qué es  Benchmarking?
Es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puededefinirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejoresprácticas y su aplicación.

¿Cuál es la principal característica del Empowerment?
Promueve la innovación y la creatividad.

¿En qué consiste el outsourcing?
En que una compañía identifica un área de su negocio que podría ser desempeñada de manera más eficiente a través de otra empresa que se contrata específicamente para desarrollar esa área.

¿Qué es el Downsizin?
Es un tipo dereorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.


¿Qué es el Rightsizing?

El Rightsizing es un enfoque que privilegia la calidad estratégica total, la eficiencia y elconsiguiente logro de beneficios, a partir de una organización flexible. Implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como básico un proceso comunicacional desde y hacia el cliente.





¿Qué es el Acto Administrativo?

Declaración que se manifiesta de manera voluntaria en elmarco del accionar de la función pública y tiene la particularidad de producir, en forma inmediata, efectos jurídicos individuales. En otras palabras, es una expresión del poder administrativo que puede imponerse imperativa y unilateralmente.






¿Cuáles son las etapas del Proceso Administrativo?

PLANEACION: Es la primera etapa del proceso administrativo, comprende el análisis ydiagnóstico de la situación de la organización, identificación de las prioridades (siendo importante jerarquizarlas), delimitación de las alternativas de acción, elaboración de los objetivos y formulación del plan de acción.

ORGANIZACIÓN: Esta referida a la combinación de un conjunto de actividades y de recursos que se requieren para el logro de los objetivos establecidos.

DIRECCION: Etapa en...