Calidad

DAVID ECHEVERRI R.
GESTION DE CALIDAD.
04/08/2010
CALIDAD.
Calidad: la calidad es una propiedad y cualidad inherente de las cosas el cual permite que cada cosa sea comparada con otra de su mismacaracterísticas para así determinar cuál es la que mejor satisface las perspectivas del cliente el cual esta muestra una diferenciación cualitativa y cuantitativa con respecto a los demás productos.Control de calidad: es el conjunto de técnicas y procedimientos que se sirve la dirección para orientar, supervisar y controlar todas las etapas del proceso de producción (el ingeniero de produccióndeberá crear un proceso el cual cumpla con los márgenes especificados para la realización de un producto) hasta obtener un producto de calidad deseada.
Aseguramiento de calidad: es el conjunto deacciones, planificadas y sistematizadas, implementadas dentro de un sistema de calidad para proporcionar la confianza a los clientes del producto o servicio que se brinda para así estar en ventaja oestar a la altura de los competidores.
Gestión de calidad: Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determinan la política de la calidad, los objetivos, lasresponsabilidades, y se implantan por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de calidad.Evolución histórica de la calidad:
Los orígenes se remontan al hombre primitivo, que todo lo que hacía lo usaba él mismo.
Después viene La formación de las primeras comunidades humanas estables,que basaban sus relaciones comerciales en el trueque, hizo necesario la necesidad de establecer especificaciones, apareciendo los comerciantes y los inspectores. Después con la revolución industrial,los artesanos se convierten en trabajadores de las empresas, Taylor enuncia la gestión científica del trabajo.

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD A LO LARGO DEL SIGLO XX

AÑOS 30: Shewhart publico el...