calidad

Calidad
Guía para el examen 1
1.- ¿Producción y Comercialización ven a la calidad cómo?
a) Diseño de productos
b) Productos sin defectos
c) Una variable precisa
d) Satisfactor de susnecesidades
2.- ¿En qué consiste el sistema de aseguramiento de calidad?
a) política, misión y estándares de calidad
b) inspección por muestreo y certificación
c) prevención en lugar de correcciónde errores
d) auditorias periódicas de calidad del proceso
3.- ¿Las cuatro pasos para el ciclo Deming son?
4.- ¿Define qué es Calidad Total?
5.-La educación permite al individuo entender:
a) Sucontribución al resultado final
b) El proceso de mejora
c) El valor del producto total
d) El porqué de las especificaciones
6.- La necesidad de un consumidor es:
a) La oportunidad de unproveedor
b) La posibilidad de aumentar los precios
c) Debida a la publicidad
d) Diferente de la de otro consumidor
7.- Los detalles que definen las necesidades de un cliente son:
a) Los puntos deinspección
b) El estudio de mercado
c) Las características observables
d) Las especificaciones de un producto
8.- ¿Cuáles son los resultados obtenidos de las áreas de Diseño e Ingeniería?

10.- Siuna empresa está orientada al cliente debe:
a) Hacer publicidad
b) Observar sus necesidades
c) Mantener su calidad
d) Investigar mercados




11.- Las juntas de los círculos de calidad:a) Se deben hacer todos los días
b) Deben hacerse con representantes de la dirección
c) Se realizan con personal seleccionado
d) Deben durar a lo mucho una hora

12.- ¿Qué es un cliente interno?13.- Si una empresa pretende obtener mejoras espectaculares aun cuando haya que arriesgar e invertir fuertemente ¿qué estrategia de las siguientes debe seleccionar?
a) Kaisen
b) Mejora continuac) Poka Yoke
d) Reingeniería
14.- Orientar la compañía hacia el cliente fue propuesto por:
15.- El principio de Pareto se refiere a:
a) La acumulación de la riqueza tiende a aumentar por su...