calidad

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TABASCO

ALUMNO:
JOSE ENRIQUE TORRES IZQUIERDO

CARRERA:
TSU. MANTENIMIENTO ÁREA PETRÓLEO

GRADO Y GRUPO:
“1-A”

FACILITADORA:
VERÓNICA DE DIOS MÉNDEZ

ASIGNATURA:
CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO

PERÍODO
SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2014
CALIDAD PARA MEJORAR EL EDÉN
Actualmente me encuentro en el estado de tabasco al sur del país y he podido observa cómoviven las personas, los trabajos que realizan y como los realizan y he podido darme cuenta que viven al límite, que para ellos es muy importante sus trabajos que se esfuerzan al 100% para poder sustentarlo tanto sus negocios y a su familia que los productos que ellos realizan contengan una calidad impecable para que sus vetas sean aún mayores y puedan tener una ganancia aún mejor aunque pordesgracias no en todos los negocios y empresas sucede lo mismo.
para empezar a hablar sobre la calidad en el estado are hincapié en el transporte público y en establecimientos de gobiernos, ya que en ellos la calidad ha ido a la baja en las últimas décadas ya que por la falta de atención y desorganización que el gobierno ha tenido, ya que solo contratan a personas que conocen o por compromiso y no hantenido el cuidado en procurar en el bienestar de los ciudadanos y solo les importa engordar sus propios bolsillos sin mirar a las personas que realmente necesitan y están capacitadas para ese empleo. Es así como la calidad ya no es prioridad en el estado deberíamos retomar los principios de calidad que en un momento fueron fundamentales para que no solo las personas tuvieran una calidad de vidabuena si no que los servicios era muy buenos. Para mejorar la calidad de los servicios públicos el gobierno debería capacitar a las personas, elegir a las personas con mayor experiencia y con una preparación, realizar constantemente revisiones de los servicios esto se puede realizar haciendo encuestas a los habitantes que por lo regular utilizan el servicio, y preguntar como los tratan, que cosasno les agradan del servicio y como podrían mejorar el servicio. Estas puntos son fundamentales para la mejora de la calidad y por desgracia los hemos ido perdiendo y no es damos la más mínima importancia. también sería bueno fijarnos en la calidad de vida de las personas en sus necesidades para un mayor entendimiento de cómo es que a muchas personas les afecta que los servicios públicos no tenganuna buena calidad y una buena planeación un ejemplo de ello es que en los autobuses llamados transbus las personas deben cargar el cambio exacto para poder pagar su pasaje ya que quien presta ese servicio no cuenta con el método para cambiar un billete de gran denominación, su obligación como servidor es darle una mayor atención a sus clientes debería contar con la posibilidad de poder cambiarlessu billete sin importar nada ya que el servicio debe ser beneficioso para el cliente y es responsabilidad de quien lo ejerce para poder tener una mayor demanda y sobre todo una mejor calidad que lo llevara directamente a tener mejores ganancias, mejores resultados y una satisfacción del cliente la cual debería de ser lo primordial para ellos.
Para continuar con este tema ahora me enfocare en lasgrandes empresas las cuales han crecido gracias a su innovación y a la calidad de sus productos y servicios, gracias a que han tomado en cuenta los principios para la mejora de la calidad de sus servicios como lo son atención al cliente, innovación de los productos, mejora de los servicios, conseguir materia prima en excelentes condiciones, sugerencias de sus clientes y sobre todo la mejora decalidad de sus trabajadores. estas empresas son muestra y ejemplo de cómo hay que llevar a cabo una empresa, las cosas que debemos de tomar en cuenta y a lo que debemos darle la máxima prioridad me refiero a los clientes porque sin ellos las empresas no son nada, estas empresas son un ejemplo para negocios propios que ya están consolidados pero aún no han podido expandirse ya sea por falta de...