calidad

2.2. Técnicas Cuantitativas de Control
Las siete herramientas que te presentamos a continuación sirven para:
•
•
•
•
•
•
•

Detectar problemas.
Delimitar el área problemática.
Estimar factores que probablemente provoquen la dificultad.
Determinar si el efecto tomado como inconveniente es verdadero o no.
Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido.
Confirmar los efectos demejora.
Detectar desfases.

2.2.1. Hoja de control
La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de registro, sirve
para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías. Esto se
logra mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.
Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e
identificadas lascategorías que los caracterizan, se registran éstas en una hoja,
indicando la frecuencia de observación.
Lo esencial de los datos es que el propósito esté claro y que los datos
reflejen la verdad. Las hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la
principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan
ser usadas y analizarlas automáticamente.
De modo generaleste tipo de herramienta tiene las siguientes funciones:
•
•
•
•
•

Distribuir las variaciones de variables de los artículos producidos (peso,
volumen, longitud, talla, clase, calidad, etcétera).
Clasificacar productos defectuosos.
Localizar defectos en las piezas.
Identificar las causas de los defectos.
Verificar tareas de mantenimiento.

Una vez que se ha fijado las razones pararecopilar los datos, es importante que
se analice las siguientes cuestiones:
•
•
•

La información es cualitativa o cuantitativa.
Cómo se recogerán los datos y en qué tipo de documento se hará.
Cómo se utiliza la información recopilada.
1

•
•
•
•

Cómo de analizará.
Quién se encargará de la recogida de datos.
Con qué frecuencia se va a analizar.
Dónde se va a efectuar.

Ésta esuna herramienta manual, en la que se clasifican datos a través de marcas
sobre las lecturas realizadas en lugar de escribirlas, para estos propósitos son
utilizados algunos formatos impresos, los objetivos más importantes de la hoja de
control son:
•
•
•
•

Investigar procesos de distribución.
Artículos defectuosos.
Localización de defectos.
Causas de efectos.

Una secuencia de pasosútiles para aplicar esta hoja en un taller es la siguiente:
1.
2.
3.
4.

Identificar el elemento de seguimiento.
Definir el alcance de los datos a recoger.
Fijar la periodicidad de la información que se recopilará.
Diseñar el formato de la hoja, de acuerdo con la cantidad de información
a recoger, dejando un espacio para totalizar los datos, que permita
conocer las fechas de inicio ytermino, las probables interrupciones, la
persona que recoge la información, fuente, etcétera.

2.2.2. Histogramas.
Es básicamente la presentación de una serie de medidas clasificadas y
ordenadas, es necesario colocarlas de manera que formen filas y columnas, en
este caso ubicamos las medidas en cinco filas y cinco columnas. La manera más
sencilla es determinar y señalar el número máximo ymínimo por cada columna y
posteriormente agregar dos columnas en donde se colocan los números máximos
y mínimos por fila de los ya señalados. Tomamos el valor máximo de la columna
X+ (medidas máximas) y el valor mínimo de las columnas X- (medidas mínimas) y
tendremos el valor máximo y el valor mínimo. Teniendo los valores máximos y
mínimos, podemos determinar el rango de la serie de medidas, elrango no es más
que la diferencia entre los valores máximos y mínimos.
El Histograma se usa para:
•

Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema.
2

•
•
•

Mostrar el resultado de un cambio en el sistema.
Identificar anormalidades examinando la forma.
Comparar la variabilidad con los límites de especificación.

Procedimientos de elaboración:
1....