Calidad

Armad V. Feigenbaum

Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya esta todo hecho.

Sostiene que los métodos individuales son partede un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la administración y tiene 4 pasos:

~1) Definir las características de calidad que son importantes.
~1) Establecer estándares.
~1) Actuar cuando los estándares se exceden.
~1) Mejorar losestándares de calidad.

Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos:

~1) Control de nuevos diseños.
~1) Control de recepción de materiales.
~1) Control del producto.
~1) Estudios especiales de proceso.

===== Costos de calidad =====

Estos costos se pueden definir como lo que una empresa necesita invertir de ciertaforma para brindar al cliente un producto de calidad. De acuerdo con su origen se dividen en:

~- //Costos de prevención. //

Son aquellos en los que se incurre para evitar fallas, y los costos que estas puedan originar, prevenir más costos. Y se manejan conceptos como: costos de planeación, entrenamiento, revisión de nuevos productos, reportes de calidad, inversiones en proyectos de mejora,entre otros.

~- //Costos de reevaluación//.

Estos se llevan a cabo al medir las condiciones del producto en todas sus etapas de producción. Se consideran algunos conceptos como: inspección de materias primas, reevaluación de inventarios, inspección y pruebas del proceso y producto.

~- //Costos de fallas internas. //

Son los generados durante la operación hasta antes de que el productosea embarcado, por ejemplo: desperdicios, reproceso, pruebas, fallas de equipo, y perdidas por rendimientos.

~- //Costos de fallas externas.//

Son los costos que se generan cuando el producto ya fue embarcado, por ejemplo: ajuste de precio por reclamaciones, retorno de productos, descuentos y cargos por garantía.


Armand V. Feigenbaum

|Armand V. Feigenbaum|
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|Llevado |1922 |
|Ocupación |Ingeniero y Control de calidad |


Armand Vallin Feigenbaum (llevado 1922) es un americano control de calidad experto y hombre de negocios. Él ideó elconcepto de Control de calidad total, conocido más adelante como gerencia de calidad total (TQM).
Feigenbaum recibió una licenciatura de Universidad de la unión, y su masters y Ph.D. de MIT. Él era director de las operaciones de fabricación en General electric (1958-1968), y ahora está el presidente y CEO de General Systems Company de Pittsfield, Massachusetts, una firma de la ingeniería que diseña einstala sistemas operacionales. Feigenbaum escribió varios libros y sirvió como presidente del Sociedad americana para la calidad (1961-1963).
Sus contribuciones al cuerpo de la calidad del conocimiento incluyen:
• "Control de calidad total es un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad, y los esfuerzos de la mejora de calidad de los variosgrupos en una organización para permitir la producción y mantener a lo más los niveles económicos que permiten la satisfacción de cliente completa. “
• El concepto de una idea “ocultada” de la planta- que tanto el trabajo adicional está realizado en corregir errores que hay con eficacia una planta ocultada dentro de cualquier fábrica.
• Responsabilidad para la calidad: Porque la calidad...