Calidad

CONCEPTOS DE CALIDAD

1) Calidad:
Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidadesestablecidas o implícitas.

Autor: (G. Taguchi)

2) Control de calidad:
Es el proceso de regulación a través del cual se puede medir lacalidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia.

Autor: (J.M. Juran)

3) La calidad total es unasistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando losrecursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos.
Autor: (universidad de san Agustín por los maestros: Ari Merma y Carlos Alfredo)

4) Calidad El control de Calidad nosignifica alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado.Autor: W. Edwards Deming

5) Calidad La composición total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través de los cuales losproductos y los servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes.
Autor: Armand V. Feigenbaum

6) Calidad Grado en el que un conjunto de característicasinherentes cumple con los requisitos.

Autor: Norma ISO 9000.2000

7) Calidad un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades delmercado”. El autor indica que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos.
Autor: W Edward...