calidad





Calidad




INDICE.


INTRODUCCION…………………………………………….1

Filosofía de la calidad………….……………….…………2

Premio Malcom Baldrige……………………..…………...3

Elementos de calidad según ISO9000…….……….…..5

Aplicaciones de los sistemas de calidad……..………6

Conclusiones…………………………………………..….15Bibliografía…………………….……………………….….15
























1.- INTRODUCCION



Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total.

La calidad es una de las palabras más de moda dentro del mundo de la gestión empresarial. Esdifícil encontrar a algún directivo que no esté interesado en la misma. En este curso pretendemos que los alumnos se hagan una primera idea de todo lo que engloba la palabra calidad. Queremos darle a conocer el mayor número de áreas relacionadas con la calidad para que le sirva de iniciación a este mundo. No nos hemos ceñido únicamente a los típicos temas de filosofía de la calidad, controlestadístico de procesos o ISO 9000, ya que la calidad abarca mucho más, y es nuestra intención que el alumno empiece a familiarizarse con estas materias antes de terminar su formación académica, ya que es lo que le van a exigir las empresas. Contenido del módulo En el módulo de introducción a la calidad se va a tratar todo lo relacionado con la filosofía de la calidad.




















Filosofía deCalidad




































Premio Malcolm Balridge
El programa para el premio de Calidad Nacional Malcolm Balridge fue creado en honor al Sr con el mismo nombre por sus logros gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a la calidad y su resultado directo en el incremento de las ganancias empresariales.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicable a lascompañías pequeñas y a las grandes, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de poder ser exitosos, los programas para mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejados por el gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.
¿Qué es elPremio Nacional Malcolm Baldrige?
Este reconocimiento fue creado por la ley publica 100-107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de Agosto de 1987. El programa para el premio formalmente enunciado como “Mlaclm Balridge National Quality Award” Fue establecido en 1988.
Este reconocimiento fue nombrado Malcolm Balridge en honor a el mismo Malcolm Bairidge que sirvió como Secretario de Comercio desde 1981hasta su muerte trágica en un rodeo en 1987. Su excelencia como gerente contribuyo a una mejoría a largo plazo en la eficiencia y la eficacia del gobierno. Los hallazgos y propósitos de la ley publica 100-107 indica que:
“El liderazgo en Estados Unidos en el producto y el proceso ha sido fuertemente retado por algunos competidores extranjeros y la productividad del crecimiento de Estados Unidos hamejorado menos que la de los competidores extranjeros y la productividad del crecimiento de Estados Unidos ha mejorado menos que la de los competidores en las últimas décadas.
Las industrias americanas y los negocios están iniciando a comprender que los costos de una mala calidad se reflejan en una perdida de 20% de las utilidades, al final del año a nivel nacional. Por otra parte, indica que almejorar la calidad de los bienes y los servicios incrementan las ganacias y reduce los costos.
La planeación estratégica para los programas de la calidad y el mejoramiento de las misma, crea un fuerte compromiso de excelencia en la manufactura y los servicios y se ha vuelto cada vez más esencial para el bienestar de la economía de la nación





La mejora en la gerencia y...