Calidad

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TULA – TEPEJI

TEMA
Implementación del sistema de calidad 5 S´s para la empresa “Dulcería Daniel el travieso”

PROFESOR:
Alfredo Castillo Trejo

MATERIA:Calidad

ALUMNOS:
Jesús Gilberto Leal Falcón

CUATRIMESTRE:
Primero

GRUPO:
1DNG6


Política del sistema de calidad: La Dulcería “Daniel el Travieso” se compromete a comercializar de manerasegura productos de consumo y a brindarle un buen servicio al cliente, proporcionando una mejora continua para la satisfacción del cliente.

Objetivos:
* Satisfacer las necesidades del clienteen un 100%.
* Ofrecer un buen servicio donde el cliente se sienta a gusto.

Sistema de calidad: Se aplicara el sistema de calidad 5 S´s.

1. SEIRI: Clasificar (Seleccionar).
2. SEITON:Orden.
3. SEISO: Limpiar el lugar de trabajo.
4. SEIKETSU: Mantener.
5. SHITSUKE: Disciplina.

SEIRI: Clasificar

Este paso consiste en clasificar las cosas que son específicamentenecesarias para el consumidor.
En la Dulcería “Daniel el Travieso” se ejecutara la clasificación de manera que se desechen las cosas que ya no sirven o que se reparen las cosas que están en mal estado.Beneficios de clasificar
* Mejor imagen en la presentación de los productos
* Más espacio para el orden de los mismos.
* Control de productos.

Ideas Para facilitar la clasificaciónAsignar lugares para cada cosa es decir tener un orden y desechar las cosas inservibles.





SEITON: Orden

Consiste en crear o modificar procesos, asignando lugares, nombres, tipos,etc.
El orden en la empresa se ejecutara para darle un lugar a cada género de producto y dividirlo para que sea más factible para el cliente, encontrar los productos de acuerdo al establecimiento demétodos, asignándoles la ubicación más factible para su localización rápida.

Beneficios de la organización.
* Encontrar los productos rápidamente para satisfacción del cliente.
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