Calidad

5. gestión de la calidad en los sisteMas de Medición de
la calidad del aire, sMca.

La gestión de la calidad es el conjunto de ac tividades a través de las cuales se determina
e implanta la política de calidad, que incluye
a su vez: el establecimiento de los objetivos
de calidad, la identificación de los procesos
necesarios para el sistema de gestión de la
c alidad, la determinación einteracción de
estos procesos, la determinación de los cri terios y métodos para el control eficiente de
dichos procesos, la asignación de recursos,
y el compromiso de la mejora continua de es tos procesos (Decanini, 1997).
La gestión de la calidad es responsabilidad
de todo el personal que labora en el SMCA,
incluyendo las partes administrativa y técni ca, y la Dirección General de laorganización.
La implementación de la gestión de la cali dad puede basarse en distintos criterios o
f ilosofías de calidad como las de Japón o de
la Organización Internacional de Estándares
(ISO 9000:2000).
Para los SMCA se recomienda que al menos
se observen los siguientes elementos funda mentales:
• Aseguramiento de la calidad
• Control de la calidad
• Evaluación de la calidad

5.1.Aseguramiento de la calidad.
El aseguramiento de la calidad es el conjunto
de actividades sistemáticas planeadas que
lleva a cabo una organización, con el objeto
de brindar la confianza apropiada para que
un producto o servicio cumpla con los re quisitos de calidad especificados (Decanini,
1997).
En tal caso, el aseguramiento de la calidad se
define como el conjunto de documentos que
sedesarrollan para establecer las directrices
organizacionales y operativas del SMCA. En
este contexto, el manual de calidad, el ma nual de organización y el manual de proce dimientos son los elementos indispensables
para el aseguramiento de la calidad.

5.1.1. Manual de calidad.
El manual de calidad es el documento que
c ontiene la política de calidad, los objetivos
de calidad y una síntesis oreferencia de to dos los procedimientos técnicos y de opera ción estándar del SMCA.
La alta dirección del SMCA establece la po lítica de calidad de la organización, la cual
debe ser conocida y observada por todo el
personal del SMCA.

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Para apoyar y conducir las actividades concernientes al asegura miento de la calidad, el SMCA debe establecer y declarar los ob jetivos que pretende alcanzaren términos de calidad, tomando en
c uenta los objetivos de medición de la calidad del aire y los objetivos
de calidad de los datos. El Cuadro 4 muestra algunos ejemplos de
objetivos generales que pueden ser establecidos en un Manual de
Calidad.

Cuadro 4. Ejemplos de objetivos en un Manual de Calidad.

5.1.2. Manual de organización.
El manual de organización es donde se establecen laslíneas de
autoridad, las áreas de trabajo con sus respectivas divisiones, y los
c anales y medios de información. Asimismo, en el manual de orga nización se debe presentar en forma ordenada y sistemática la información referente al SMCA: sus antecedentes, su marco jurídico, sus
atribuciones, la estructura orgánica, el organigrama y la descripción
del objetivo y de las funciones de cada una de lasáreas y puestos
que conforman el SMCA.

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5.1.3. Manual de procedimientos.
De acuerdo a ISO/IEC17025, el SMCA, o la
organización a la que pertenezca, debe ser
una entidad que se pueda sostener como
legalmente responsable. En este sentido y
c on el objetivo de asegurar la operación del
S MCA, la alta dirección debe determinar y
proporcionar los recursos necesarios para:
• Instalar,operar y mantener los componen
tes del SMCA;
• Contratar, capacitar y supervisar al perso nal necesario para el correcto funcionamien to del SMCA;
• Adquirir los suministros y contratar los servicios técnicos que requieran los equipos del
S MCA;

El Manual de Procedimientos deberá conte ner la descripción de cada actividad que se
realice en el SMCA, así como las responsa bilidades del...