Calidad

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Curso: Supervisor de calidad.
Lugar: Liceo de Belén
Nombre: Oscar Víquez Campos.
Fecha: 15/02/2013
A. Ejercicio práctico: Concepto de calidad
1. Elabore unadefinición personal de lo que significa calidad. 2. Luego busque las características que más sobresalen de la cultura de calidad de la empresa en la que labora y contrapóngala con la definición. ¿En quéaspectos coinciden y se diferencian ambos términos? 3. Considera usted que su definición contiene los aspectos más importantes del concepto de calidad?
R/1. La calidad son las diferentescaracterísticas que un cliente espera de algún producto o servicio que adquiera ya sean físicas, de funcionamiento o de trato.
2. Características de la cultura de calidad
R/- Capacitar bien al personal para que ensu labor diaria produzca con calidad.
-Tener las especificaciones del puesto de trabajo al alcance del operario para que este desarrolle su trabajo correctamente y no produzca mala calidad.
-Desarrollar los planes de acción para mejorar cada día por algún error que pueda ocurrir en el proceso.
-Tener cada cierto tiempo auditorías internas para asegurar la calidad de los procesos realizados,punto importante para asegurarnos que todo marche con calidad.
Coincidencias
R/-Las características tienen mucha conciencia ya que capacitando, con especificaciones, con planes de acción y conauditorias nos aseguramos que vamos a satisfacer al cliente en su búsqueda de un producto sin defectos de funcionamiento ni de aspecto físico en este caso ya sea de un refrigerador o una cocina que es loque producimos en mi empresa .

Diferencias
-Creo que ambos términos tienen muy poca diferencia ya que se basan en la misma idea de satisfacer las necesidades del cliente por medio de unaexcelente calidad que es lo que al final espera el cliente.

3.R/Me parece que en una gran parte de la definición si contiene el concento de calidad ya que expone el punto más importante a mi parecer...