Calidad

ESPECIALIZACIÓN
SEGURIDAD
INFORMÁTICA
ESPECIALIZACIÓN
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GCIA
DE TECNOLOGIA

Gestión de la
Calidad
• Javier Valbuena
• Cel 3138891578
• ovalbuena@deloitte.com ;
javiervalbuena909@hotmail.com

DRA. Martha Lennis Castro Castro
Sector Joyería en Santander

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Agenda
Que es calidad?
Porqué es importante?
Gestión de lacalidad
Planeación de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de Calidad
Que se requiere para lograr la Calidad
Responsabilidades en la gestión de la Calidad

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Que es calidad?
Es más que evidente para todos que la calidad es importante en losproyectos pero que es la calidad?
Esta definida como una serie de características inherentes a los
entregables que cumple con las necesidades de los interesados.

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Que es calidad?
El PMI esta alineado con diferentes metodologías de Calidad, tales
como ISO 9000, Sixsigma y Calidad total entre otras.
La gestión de los proyectos busca construir su esquema de calidad en
cada uno de los componentes del proyecto entregables y procesos.
ISO 9000: (estándares Internacionales aceptados en 152 países)
Six Sigma (Mide los procesos para garantizar un mínimo de
errores en los mismos)
Calidad total (Encargarse por medio de un esfuerzo continuado
para mejorar la calidadde la organización)

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Porqué es Importante la Calidad en el proyecto
•Incrementa la satisfacción del cliente
•Reduce los costos del proyecto
•Asegura la calidad del producto y del proyecto
•Asegura el mejoramiento continuo.

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3 Sigma Vs 6 Sigma
La distribución normal es la más común distribución probabilista y
esta basada en la campana de Gauss.
Desviación estándar, definida como el sigma, muestra que tan lejos
estan las muestras de la mediana.

3 o 6 Sigma, es el grado de calidad que desea la compañíalograr, esto
busca que la mayor cantidad de eventos se encuentran dentro de la
muestra.

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Propósito del Proceso de Gestión de la Calidad
Planeación de la Calidad

Realizar el Aseguramiento
de la Calidad

Realizar el control de la
calidad

Define que es calidadpara
el proyecto y como se logra.

Se esta siguiendo los
procesos?

Se están cumpliendo con los
estándares?

Definiendo estándares de
calidad y requerimientos del
producto

Usando medidas de
rendimiento

Medir la Calidad

Balancear las cargas de
calidad vs riesgo, tiempos y
costos.

Realizando un mejoramiento
continuo

Identificar Mejoras

Determinando como va a
medir las métricas de
calidadDeterminando si el proyecto
esta cumpliendo con las
políticas organizaciones,
procesos y realizando
auditorias de calidad

Actualizar lecciones
aprendidas

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Autores en gestión de la calidad

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Normas de la gestión de Calidad

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Calidad VS Grado

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