Calzado b

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE CALZADO MICHELLE

TESIS

PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

ETHEL CLARIZA GUERRA SANTOS

PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE ADMINISTRADORA DE EMPRESAS EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA

GUATEMALA,MARZO 2009

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Decano Secretario VOCAL 1° VOCAL 2° VOCAL 3° VOCAL 4° VOCAL 5°

Lic. José Rolando Secaida Morales Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales Lic. Albaro Joel Girón Barahona Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso S. B. Roselyn Janette SalgadoIco P. C. José Abraham González Lemus.

PROFESIONALES QUE PRACTICARON EXAMEN DE ÁREAS PRÁCTICAS

Matemática – Estadística

Lic. Carlos Humberto Cifuentes Ramírez

Mercadotecnia y Admón. de Operaciones Licda. Friné Argentina Salazar Hernández Administración y Finanzas Licda. Mónica Soledad Casia Cárcamo

JURADO QUE PRACTICÓ EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidenta: Secretario: Examinador:Licda. Lorena Ileana Hernández García Lic. Eduardo de Jesús Rodríguez López Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Introducción CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1.1 Empresa 1.1.1 Empresa de calzado 1.1.2 Fabricación de calzado Administración 1.2.1 Elementos de la administración Proceso administrativo 1.3.1 Planeación 1.3.2 Organización 1.3.3 Integración 1.3.4 Dirección 1.3.5 Control Tipos de planesAdministración estratégica 1.5.1 Estrategia Planeación estratégica 1.6.1 Proceso de planeación estratégica 1.6.2 Modelos conceptuales de la planeación estratégica 1.6.3 Propósitos de la planeación estratégica Diagnóstico

i

1.2 1.3

1.4 1.5 1.6

1.7

1 1 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 9 10 11 12 17 17 18

CAPÍTULO II SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CALZADO MICHELLE 2.1 Metodología 2.2 Antecedentes2.2.1 Marco legal 2.2.2 Finalidad y función 2.2.3 Funciones 2.3 Estructura organizacional 2.4 Análisis del microentorno 2.4.1 Factores económicos 2.4.2 Factores políticos y culturales 2.4.3 Factores tecnológicos 2.5 Situación actual del mercado 2.5.1 Oferta 2.5.2 Demanda 2.5.3 Comercialización 20 21 23 23 24 25 27 28 30 31 32 33 34 34

2.5.4 Competencia 35 2.6 Situación actual de la empresa 352.6.1 Planeación 38 2.6.2 Organización 40 2.6.3 Integración 42 2.6.4 Dirección 43 2.6.5 Control 45 2.7 Tamaño del mercado 46 2.8 Análisis de la información 47 2.9 Análisis del ambiente interno y externo 48 2.9.1 Análisis FODA 48 2.9.2 Matriz FODA 52 CAPÍTULO III PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE CALZADO MICHELLE 3.1 Descripción de la propuesta 3.2 Formulación del plan estratégico 3.2.1 Misión3.2.2 Visión 3.2.3 Valores Morales 3.2.4 Presupuesto 3.2.5 Implementación 3.2.6 Retroalimentación y control 3.2.7 Proyección de utilidades Conclusiones Recomendaciones Bibliografía Anexo 53 54 54 54 54 63 63 73 74 77 78 79 80

ÍNDICE DE GRÁFICAS

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Proceso de planeación estratégica Organigrama nominal Área que merece mayor atención Necesidad de inversiónpara crecimiento Atención de parte del gerente general a los aspectos relacionados con la empresa Equipo y mobiliario adecuado Oportunidades dentro de la empresa Conocimiento de los trabajadores sobre proyectos de la empresa Conocimiento de un futuro plan estratégico Conocimiento de los objetivos de la empresa Planificación y organización dentro de la empresa Personal de nuevo ingreso que harecibido información Personal que ha recibido con claridad las instrucciones de Gerencia General Comunicación entre el gerente y los trabajadores Opinión de los trabajadores sobre si la empresa es Reconocida en el mercado

Pág. 12 26 27 29 30 32 38 39 39 40 41 42 44 44 47

ÍNDICE DE CUADROS

No. 1 2 3 4 5 6 7 Nivel de precios Distribución de costos y utilidades Costo de implementación de...