cambios en la industria telefonica

¿Qué Fuerzas Están Trabajando para Cambiar las Condiciones de la Industria?
La salida de las Empresas, para poder sobrevivir y crecer en un mercado altamente competitivo, implica adoptar un roldistinto al que tenían cuando eran dueñas del mercado, y que consiste esencialmente en "VIVIR PARA EL CLIENTE". Esto no es otra cosa que adoptar una nueva conducta empresarial, donde constantemente enforma seria y auténtica, se piensa en el Cliente, en favorecerlo, escucharlo, en respetarlo, es decir, las Empresas deben vivir para la excelencia.
En el caso de la industria telefónica chilena existenlas llamadas “barreras políticas” que son una serie de leyes impuestas a cualquier empresa ya establecida o quieren establecerse en chile. Estas llamadas “barreras políticas” fueron altamenteocupadas en el periodo 2010-2014 bajo la presidencia de Sebastián Piñera…el cual trata de quitarles poder a las tres grandes empresas telefónicas de chile (movistar-claro-entel) las cuales poseían casi el100% de antenas telefónicas de chile lo cual no existía cabida a mas competencia pero gracias a estas leyes y al énfasis que se le dio a los organismos que protegen al cliente la industria telefónicachilena sufrio un cambio importante donde aparecieron nuevas compañías como “VTR-Virgin” entre otras. Además de la importancia que se le dio a los clientes.
Sin dejar de lado el alto grado de cambiotecnológico como asi a la demanda de los mismos clientes por servicios de calidad y creación de productos altamente tecnológicos o exclusivos como es el caso de la marca “Apple” con su teléfono celular“iPhone”.
En el ámbito económico en el año 2013 la tasa de crecimiento de la industria telefónica fue de un 15% y para el año 2014 se espera que se incremente, pero para lograrlo las empresas hanestado empleando nuevas formas de ventas como es la de ventas de productos y servicios exclusivos y sobre todo el mantener a los clientes satisfechos. En pocas palabras ahora toda la industria...