Cambios En Scout Mortgage

• John Mangels

Steve Walsh

La intensidad de ética repercute en los siguientes factores: Magnitud de las consecuencias y proximidad • Magnitud de las consecuencias : se menciona reemplazar alpersonal donde se perdería a los empleados mas experimentados de la empresa afectando el servicio al cliente y creando una especie de inestabilidad en la empresa. • Proximidad: ya que la medida queestaban tomando la decisión iba a afectar a personas cercanas a ellos, ejecutivos de ventas mas exitosos que en este caso era el despido con el fin de ordenar la empresa.

Los Modelos identificadosson los de Racionalidad Limitada y el modelo Normativo de Simón Modelo de racionalidad limitada: Busca lo mínimo satisfactorio en este caso despedir a los ejecutivos y ampliar el volumen de hipotecas abajo interés, también solo se plantearon mínimas alternativas solo dos, también lidian con el ambiente externo como es la alza de los interés.

• Modelo normativo de Simón: Con respecto a laheurística Walsh y Mangels dicen que la simplificación de en esta industria esta por llegar el día en que los clientes puedan comprar sus hipotecas en línea, de forma muy parecida a la que compran boletosde avión. En las etapas. • IDENTIFICACIÓN: Walsh y Mangels identificaron las comisiones excesivas que ofrecían a sus empleados a raíz de la desaceleración del mercado aumentando las tasas y el volumende hipotecas había disminuido

• DESARROLLO: Buscaron alternativas entre ellas dejar ir a sus mejores vendedores ,iniciar una agresiva campaña publicitaria de correo directo, anuncios en google yen televisión y si se puede ofrecer la tasa mas baja posible. • SELECCIÓN: Es tomar en orden gradual las decisiones desde el despido de los vendedores hasta la implementación de las nuevas políticas.El enfoque que ilustra el caso es El modelo de Tres Etapas de Lenin, que se basa en: a) Descongelamiento (en este caso del statu quo que es el equilibrio en el que se encuentra la empresa...