Canales De La Comunicacion

INTRODUCCION
La comunicación.
Existen muchas definiciones de la comunicación, una de ella es que es “un proceso bilateral, un circuito en el que interactúan y se interrelacionan dos o mas personas, a través del conjunto de signos o símbolos convencionales, por ambos conocidos”
En toda comunicación humana hay tres elementos:
* El emisor (la persona que habla)
* El receptor (la personaque escucha)
* El mensaje (lo que dice la persona que habla a la persona que escucha)
Estos tres factores se relacionan entre si a través de tres operaciones:
Emisión, Transmisión, Recepción
En el proceso de la comunicación, el hablante (emisor) es el que toma la iniciativa, el que construye un mensaje, movido por un estimulo, puede ser lingüístico o no. En esta fase coexisten dos nivele, elpsíquico y el fisiológico, al primero le corresponde la organización del contenido del mensaje y al segundo le corresponde la fonación.
A partir de ese momento, se inicia la fase de recepción del mensaje, en la que pueden distinguirse las mismas etapas en el sentido cronológico inverso.
La recepción del mensaje es un estimulo a la conciencia del oyente, que puede:
* Provocar una respuestalingüística que de origen a un dialogo
* No manifestarse exteriormente, es decir, no dar respuesta a lo que le han transmitido.
ESQUEMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Barrera

Canal
Canal
Feed Back
Feed Back
Mensaje
Mensaje
Decodificación
Decodificación
Receptor
Receptor
Codificación
Codificación
Emisor
Emisor

DESARROLLO
Para que el proceso de comunicación seaefectivo se requieren ocho pasos:
1. Nacimiento de la idea
2. La codificación del mensaje
3. Después de elaborar el mensaje, transmitirlo eligiendo el canal mas adecuado
4. La recepción del mensaje (mediante un canal de recepción)
5. Descifrar el mensaje, interpretarlo, intentando reconstruir una idea del mensaje
6. Decidir si se acepta o se rechaza el mensaje
7. Usoque el receptor da al mensaje recibido y su reacción ante el mismo.
8. La retroalimentación o el Feed Back

Es importante recordar que la retroalimentación o feedback es fundamental en un proceso de comunicación por que es la información de regreso, la información que indica al emisor que el mensaje que ha emitido ha sido recibido, le indica si ha sido interpretado o no y si seha utilizado.
Los canales de comunicación.
Existen dos formas en las cuales la comunicación se puede llevar a cabo, la formal y la informal.
Los canales formales, son aquellos establecidos por la propia organización y en los que la comunicación fluye en cuatro direcciones: descendente, ascendente, horizontal y transversal.
Los canales informales son establecidos por determinadas personasque forman parte de la organización y que tienen intereses particulares, que les llevan a provocar la distorsión de los mensajes que fluyen por los canales formales y a crear situaciones de descontento e inestabilidad, a través de la propagación de rumores dentro de la organización, estos canales tienden a desbordar la estructura de la organización y abren posibilidades de comunicaciónalternativas, canales por los que hacen circular su propia información.
Los problemas pueden surgir cuando la información de los canales informales supera a la de los canales formales. Es entonces cuando se corre el riesgo de que se extienda un clima de inestabilidad e incertidumbre dentro de la organización.
Debemos recordar que “cuanto mejor establecidos estén los canales formales de comunicación ymayor sea su efectividad, menores serán las oportunidades de creación de flujos de comunicación informal.
Tipos de comunicación
Volviendo a los canales formales, mencionamos que fluye en cuatro direcciones:
Comunicación descendente:
Es la comunicación que proviene de la alta dirección dentro de la empresa. La comunicación descendente tiene como objetivo dar a conocer e implantar la cultura...