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MATERIA:
CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

PROFESORA:
SANCHEZ BAEZ CECILIA AIDA

ALUMNO:
SANCHEZ NAVARRETE MEXI URIEL

GRUPO:
4RV15

TRABAJO:

MAPA CONCEPTUAL DE LOGISTICA SERVICIO AL CLIENTEIntroducción
El servicio al cliente es uno de los puntos principales dentro de una empresa, ya que debe otorgarse la satisfacción al mismo y esto se logra cumpliendo con el pedido del cliente y ladisponibilidad del producto y el mantenimiento después de la venta. El tema menciona que los elementos de satisfacción al cliente son otorgar un buen servicio esto en base al tiempo de entrega delpedido, también la forma en que será transportado el producto para no presentar ningún defecto al momento de la entrega y otorgar los servicios necesarios para el mantenimiento del producto.
Es importanteun buen servicio al cliente en la cadena de suministros ya que cuando se proporciona un buen servicio, se puede llegar a un alto incremento en las ventas y el crecimiento de utilidades.



CONCLUSIONHoy en día estamos viendo el desempleo por las manufacturas que contratan el servicio de otros continentes ya que sus plantas se localizan a kilómetros y eso quiere decir que un producto demora mássu tiempo de entrega así como una administración lejana lo cual pues repercute mucho en la toma de decisiones nuevas estrategias para el éxito a futuro de sus empresas sin importar la opinión delservicio al cliente ya que ahí el poder adquisitivo como el dinero es su regla es el que manda y todo gira en un entorno donde no se beneficia el control al servicio al cliente muy pocas empresas lo tomanen cuenta
Es esencial para los objetivos de la empresa, ya que en estos se define en gran medida si el cliente regresa o prefiere retirarse. El servicio al cliente en la logística es un factoresencial para el buen funcionamiento de las distintas organizaciones ya que en él se lleva a cabo una serie de pasos desde la recepción del pedido, administración del pago, recolección y empacado de los...