CAP. 6 LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

El dilema de un gerente (Ver Fig. Usted que diría?)

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Decisión - Elección a partir de dos o más alternativas.

Problema – obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o propósito.

COMO ES EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES? (Ver Fig. 6-1)

Etapa 1. Identificar el problema - Cuando existe unadiscrepancia entre una situación actual y la situación deseada.

Etapa 2. Identificar los criterios de decisión - Criterios que definen lo que es pertinente en una decisión.

Etapa 3. Ponderación de criterios - Hay que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión.

Etapa 4. Desarrollar las alternativas - Quién toma la decisión tiene que preparar unalista de las alternativas viables que resuelvan el problema.

Etapa 5. Analizar las alternativas- Hay que analizarlas críticamente. ¿Cómo? Las evalúa de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de cada alternativa.

Etapa 6. Seleccionar una alternativa - Elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas.Etapa 7. Implementar la alternativa - Se pone en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella.

Etapa 8. Evaluación de la efectividad de la decisión - Consiste en evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema.

Como toman decisiones los gerentes (Ver Fig. 6-5)

Toma de decisiones racional (hemisferioizquierdo del cerebro vs. decisiones intuitivas (hemisferio derecho)

Toma de decisiones racional – tipo de toma de decisiones en el que las elecciones son lógicas y consistentes y maximiza el valor.

Toma de decisiones intuitiva – toma de decisiones a base de la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas (creatividad).

Tipo de decisiones:

Problemas estructurados y [continua]

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(2012, 11). Cap. 6 Y 7 Administracion De Fundamentos De Gerencia. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cap-6-y-7-Administracion-De/6358327.html

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"Cap. 6 Y 7 Administracion De Fundamentos De Gerencia." BuenasTareas.com. 11, 2012. consultado el 11, 2012. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cap-6-y-7-Administracion-De/6358327.html.