Cap Tulo 6 Malhorta

Capítulo 6
Técnicas de encuesta Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los participantes. Recolecciónestructurada de datos Uso de un cuestionario formal que presenta las preguntas en un orden predeterminado. Preguntas de alternativa fija Preguntas donde los encuestados deben elegir entre un conjuntopredeterminado de respuestas. Tipos de encuestas Tipos de encuestas Encuesta telefónica Tradicional AxC Encuesta personal Centros comerciales Encuesta por correo AxC Correo Panel por correo
En casa

Encuestastelefónicas Tradicionales Implica llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas. Encuestas telefónicas asistidas por computadora La máquina guía sistemáticamente al entrevistador.Encuestas personales en casa Se interroga a los individuos en sus hogares

Encuestas personales en centros comerciales Se aborda a las personas mientras compran en las tiendas y se les conduce a unlugar dentro del centro Encuestas personales asistidas por computadora El participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando el teclado omouse. Encuestas por correo Se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados Paneles por correo Una muestra grande y representativa del país, consiste de hogares que accedieron aintervenir periódicamente en pruebas de productos, encuestas telefónicas y a responder cuestionarios por correo. Encuestas por correo electrónico Se obtiene una base de datos(e-mails) y se envían loscuestionarios. Entrevistas por internet Páginas web que ofrecen a los participantes una interacción más amigable. Comparación entre técnicas de encuestas Criterio
Teléfono Casa CC AxC Correo Paneles EmailInternet

Flexibilidad de recolectar datos Diversidad de preguntas Uso de estímulos físicos Control de muestra Control del ambiente Control de la fuerza de campo Cantidad de datos Tasa de respuesta...