CAP1 INTRODUCCIÓN MERCADOS ON LINE

ESTUDIOS DE MERCADO
ONLINE
MODULO 1 IDENTIFICACIÓN

QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

Nos facilita la toma de decisiones.
— Nos permite elegir la alternativa más acertada
— Aumenta nuestra probabilidad de éxito.
—

04/11/2013

PENSAR ANTES DE ACTUAR
¢ EVALUAR ANTES DE IMPLANTAR
¢ REFLEXIONAR ANTES DE HACER
¢ ………………………………………………………
¢

RESPUESTAS

Lasrespuestas precisas sólo surgen ante preguntas
adecuadas

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

—

04/11/2013

¿A QUÉ PREGUNTAS?
¢ ¿QUÉ TENGO QUE SABER?
¢

PLANTEAMIENTO

04/11/2013

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

INFORMACIÓN SOBRE LOS CONSUMIDORES

¢

Entender

OPORTUNIDAD

satisfacer

fidelizar

ADAPTACIÓN

Cambios en los factores ambientales y
tecnológicos
¢Espiral en movimiento
¢

—

Mayor y mejor información sobre los consumidores y el mercado de modo
rápido y seguro

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

Conocer

04/11/2013

¢

CONSUMIDORES
¢

¢
¢
¢

¢

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

¢

El 68% compra de manera impulsiva
Casi un 81% son mujeres.
La actitud de compra se ve influida por el estado de ánimo,
las ofertas y laspromociones.
Casi el 51% de los encuestados reconoce que gasta menos y
sólo compra lo que necesita.
Casi el 10% de los encuestados ha mantenido sus
costumbres de compra.
Casi un 32% considera las rebajas un momento de
oportunidades; especialmente en época de crisis, en la que
los comercios no han vendido todo lo esperado.
El 36% de opina que los productos son de menor calidad y
más del 20% cree quelas rebajas son ficticias, aunque
reconocen que sí compran en ellas.

04/11/2013

¢

LA NECESIDAD DE LA INFORMACIÓN

¢

Herramientas online que permiten rentabilizar esfuerzos,
reemplazando métodos tradicionales.

¢

¢

Algunas limitaciones como el sesgo de la muestra (la
población usuaria de Internet no es representativa de la
población total) y otra que iremos viendo
Recurso a la netnografía:comportamiento comunidades
online

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

La información adecuada supone un coste tan elevado que
no vemos los beneficios.

04/11/2013

¢

DATOS ESTADÍSTICOS DE UTILIDAD:
FUENTE: INE Y EUROSTAT

¢

¢

Consultores sociales
esotex,sl©pilar@esotex.com

¢

Cada vez más hogares con conexión a Internet. La
presencia de niños en los mismos contribuye en elacceso,
existiendo una diferencia de 22 puntos entre los hogares
españoles con y sin niños.
La participación en redes sociales, la realización de
compras online, o determinadas gestiones relacionadas con
las Administraciones Públicas, tienden a aumentar tanto a
nivel nacional como en la UE.
España supera a la UE tanto en la participación de los
jóvenes en redes sociales, como en la interacción onlinecon
la Administración.
El uso de las TIC y la evolución en el acceso y uso de
Internet afecta también a la forma en que las empresas
realizan sus negocios, impulsando el comercio electrónico y
la interacción con las Administraciones Públicas.

04/11/2013

¢

¢
¢
¢
¢

Más de nueve de cada diez grandes empresas españolas
disponen de página Web.
Según la Agenda Digital para Europa, el 75% de lapoblación debería utilizar Internet regularmente en 2015.
Según los últimos datos, España se encuentra a 13 puntos
porcentuales para alcanzar dicho objetivo.
Todavía es muy amplia la distancia que separa a los países
que conforman la Unión Europea en lo referido al uso de
Internet.
En un extremo de la horquilla se sitúan los países con mayores
porcentajes que son: Rumanía (54%), Bulgaria (46%) y Grecia(45%).
— En el sentido contrario, destacan los porcentajes más bajos,
correspondientes a: Suecia (5%), Países Bajos y Dinamarca
(ambos con un 7%).
—

¢
¢
¢

¢

¢

¢

¢

¢

Nueve de cada diez jóvenes de 16 a 24 años de la UE utiliza
Internet al menos una vez a la semana.
Solo el 40% de las personas de 55 a 74 años lo utiliza.
El porcentaje de personas con estudios superiores que se
conecta a...