Capacitacion Hotelera

ion de personal actividas

Programa de Capacitación
Programa de Capacitación

Programa de

Hotel el Corredor
Octubre 2012

1.- Introducción
1.1- Objetivo del curso: este curso esta diseñado para identificar las capacidades y habilidades que posee un candidato para desempeñar sus funciones dentro del puesto asignado ya su vez que en su función no cometa errores .
1.2- Temas de evaluación del curso:
* Atención al cliente
* Valores
* Trabajo en equipo
* Desarrollo de una mejor comunicación entre los miembros de una organización.
* Reducción de costos.

2.- OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Este curso va dirigido a los candidatos que quieren ocupar unpuesto dentro de nuestro equipo de trabajo hotel el corredor a su vez brindarle las herramientas para que desempeñe sus funciones mediante dinámicas para estimular su trabajo en equipo.

2.1.- Resultados del aprendizaje
Como instructores de este curso evaluaremos a los candidatos con una tabla que identifique que si cumplió con lo requerido comose muestra en la siguiente tabla .

HOTEL EL CORREDOR EVALUACION DEL DESEMPEÑONOMBRE DEL CANDIDATO ___________________________ DEPARTAMENTO ___________________________PUESTO REQUERIDO ___________________________ Puntos a Evaluar | Evaluación | Comentarios |
Potencial de desarrollo | | |
Responsabilidad | | |
Cooperación| | |
Iniciativa | | |
Asistencia | | |
Puntualidad | | |
Cumplimiento de indicaciones | | |
FECHA DE EVALUACION ___________________________ 1.- Excelente 2.- Muy bien 3.- Bien 4 regular 5.- Malo _____________________________ ________________________ Firma de enterado del candidatoFirma del instructor |

* Puestos Disponibles

* Encargado de Recursos Humanos
* Jefe/a de Finanzas
* Jefe de Marketing y Ventas
* Recepcionista
* Jefe de instalaciones

* Requerimientos de entrada de los participantes : los participantes devén de cubrir diferentes puntos que se evalúan en la capacitación* Desarrollo
* Responsabilidad
* Cooperación
* Iniciativa
* Cumplimiento de indicaciones
* Trabajo en equipo

Descripción del Puesto

Encargado de Recursos Humanos
Tiempo | Función |
Cuando es Requerido | * Auxiliar a su superior en el reclutamiento y contratación del personal * Acatar las disposiciones establecidas por susuperior en el manejo de capacitaciones * Responsable de auxiliar a su superior en cualquier función que se le requiera * Relación directa con los demás jefes de los departamentos * Aplicador de métodos de evaluación hacia el personal |
Semanal | * Supervisión indirecta en la limpieza del área del personal e instalaciones del hotel *Supervisar los departamentos de acuerdo a los programas establecidos. * Creación de un reporte con las observaciones encontradas en las jornadas laborales |
Mensual | * Auxiliar a su jefe en revisión de programas y modificaciones |

Puesto: Jefe de marketing y ventas
Tiempo | Función |
Cuando esrequerido | * Coordinación con demás empresas de ventas * Asistencia a eventos de promoción turística * Obtener convenios con agencias de viajes * Creador de paquetes hoteleros * Diseñador de promociones |
Diario | * Responsable directo de seguimiento de programas en la coordinación y seguimiento de paquetes promovidos * Relación...