Capacitacion Metro

1. ¿Cuál creen que es la estrategia de mercado? Metro
Hoy en día existen, 18 tiendas Metro en las principales ciudades del Perú, siendo la primera tienda que se apertura la de Chorrillos en el año1992, a lo largo de estos 19 años Metro ha llegado a posicionarse, con su slogan, como la tienda en donde se vende a “precios más bajos siempre”.
Por ello, la estrategia de diferenciación de metro esel precio, la corporación a la que pertenece esta tienda ha buscado abarcar el mercado de los retailers en todas sus gamas, diferenciándose por el buen servicio, con Wong; precios bajos, Metro; yventas al por mayor, con los almacenes Eco. Metro busca captar y conservar los clientes que se encuentren entre los niveles sociales B- hasta D, quienes prefieren sacrificar una atención casipersonalizada por conseguir la canasta familiar con productos que no contengan altos sobreprecios, acudiendo a estas tiendas el cliente obtiene un beneficio intangible que es el de altos estándares de calidad deproductos y limpieza , como prueba de ello nos contaron que existe un tecnólogo por cada tienda quien se encarga de revisar el estándar de calidad de los productos y la limpieza en las tiendas.
Porotro lado, durante la visita a una de las tiendas nos explicaron que los colaboradores de la corporación reciben una misma inducción y capacitación, una vez al mes, en la sede de Chorrillos, en dondeabarcan temas de BPM, atención al cliente y puntos críticos de control, siguiendo módulos progresivos. Sin embargo, la diferencia en el servicio entre Wong y Metro se da porque a pesar de recibir lamisma remuneración, las cajeras y trabajadores de tienda, debido al ahorro en costos que tiene como política metro, la cantidad de personal es más reducido,por tienda, por lo que no siempre hay alguienpendiente y disponible para ayudar al cliente.

2. Mencione 10 características que lo diferencien
• Ahora, la panadería se encuentra a vista del cliente, ya no existe una pared entre las...