CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CASO DE ESTUDIO 9-2

Caso de estudio 9-2
Capacitación del laboratorio Pomona

Laboratorio Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicos en general. La empresa sobresale en el área de producción de fármacos. El fentanilo y varios más, que se emplea en el acampo de la anestesia. El año pasado la empresa decidió empezar actividadesen el rubro de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con un personal de 325 operarios. De ellos, 34 son de ingreso resiente e ignoran todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifico en el grupo “A” de capacitación. Ciento cuarenta y seis operarios hantrabajado en la empresa por un lapso de seis meses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 operarios restantes han laborado en la empresa durante un año y medio o más tiempo, y se les considera en el nivel “C” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros de personal están en el nivel “D” de capacitación, que incluyen las técnicas referentes a laproducción de sustancias para anestesias inhaladas.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de química, farmacología o fisiología humana. Su capacitación se oriente sobre todo a la operación de equipos diversos pero sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrumentos y almacenamiento y rotulación de productos terminados.
Hasta ahora la compañía no cuentacon sistemas de capacitación moderna; los obreros “aprenden viendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico, sin técnica de capacitación especiales, requiere 20 días de practica laboral. La empresa maneja 6 productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados
Suponga que la compañía acaba de contratarlo a usted para que asesore alos ingenieros delas administración de un programa de capacitación. La empresa cuenta con un aula adecuada y el personal administrativo que posee los conocimientos técnicos relevantes.
1. ¿Qué labores de detección de necesidades llevaría usted a cabo? ¿durante cuánto tiempo?
Se detectaría las necesidades en el momento o las que se puede provocar en el futuro y una ves detectadas las necesidadesse debe fijar prioridades, fijando un plazo para satisfacción
CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES HUMANAS:
Las necesidades humanas las podemos clasificar atendiendo a varios criterios:
1) Según su importancia o naturaleza:
a) Necesidades Primarias”: son aquellas necesidades cuya satisfacción depende la supervivencia (vida) como son: alimentarse o comer, dormir, beber agua, respirar, abrigarse,etc.
b) Necesidades Secundarias: Son aquellas necesidades cuya satisfacción aumentan el bienestar del individuo y varían de una sociedad a otra o de una época a otra. El bienestar humano no consiste solamente en la mera supervivencia. El ser humano busca su desarrollo integral como persona.
Ejemplos: llevar coche, comunicarse con un móvil, ocio como jugar a la PSP, ver la televisión, escucharmúsica, hacer turismo, etc.
2) Según su procedencia (de quien surgen) o carácter social:
a) Necesidades del Individuos”: son aquellas propias del individuo como ser humano. Pueden ser:
- Naturales: comer, beber agua, abrigarse,…etc.
- Sociales: se tienen por vivir en una determinada sociedad: llevar reloj, celebrar una boda, ver la tele, usar corbata, vestir a la moda,…… etc. Cambian deuna sociedad a otra.
b) Necesidades de la Sociedad: parten del individuo y pasan a ser de toda la sociedad: el transporte (el metro o los autobuses públicos), la seguridad, el orden público, etc.
3) Según su importancia para la Economía:
a) Necesidades Económicas: son aquellas necesidades cuya satisfacción requiere la utilización de recursos escasos y la realización de alguna actividad...