Capacitación Y Desarrollo Del Personal.

TEORÍA TEMA 5 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL.

Los pasos del proceso de capacitación
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Este proceso va desde la detección de necesidades hasta la evaluación de resultados. El siguiente diagrama te dará un panorama general del proceso y posteriormente encontrarás una explicación de cada etapa.
Pasos para elaborarun programa de capacitación:

Primer paso: detección de necesidades
Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las necesidades de la empresa. Aplicar técnicas adecuadas para este fin elimina las pérdidas de tiempo.
Una vez detectadas las necesidades de capacitación, el siguiente paso es clasificarlas y jerarquizarlas. Esto permite determinar cuáles son las más urgenteso más importantes.

Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación

Una vez detectadas las necesidades de capacitación, el siguiente paso es clasificarlas y jerarquizarlas. Esto permite determinar cuáles son las más urgentes o más importantes.

La manera más usual de clasificar las necesidades de capacitación es la siguiente:
• Las que tiene una persona.
•Las que tiene un grupo.
• Las que tiene un nivel.
• Las de un puesto.
• Las que requieren atención inmediata.
• Las que requieren solución a futuro.
• Las que exigen instrucción sobre la marcha.
• Las que precisan instrucción fuera del trabajo.
• Las que la empresa puede resolver por sí misma.
• Las que requieren contratar a capacitadores externos.
Al clasificar las necesidades decapacitación, obtenemos indicadores sobre quién, cuándo y cómo capacitar. Ya clasificadas las podemos jerarquizar de acuerdo con su importancia o urgencia.
Al hacer esta clasificación, es importante empezar a determinar quién necesita qué tipo de capacitación.


Tercer paso: definición de objetivos
es decir, motivos de llevar adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de maneraclara, precisa y medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder
evaluar los resultados. Los objetivos que se formulen deben responder a los estudios de las necesidades de capacitación identificadas, lo que garantizará el éxito de la Capacitación.


Cuarto paso: elaboración del programa

En este momento se determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas,horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).

Qué
El contenido se refiere a los temas que se impartirán en el programa. Es el momento de traducir los objetivos de desempeño buscados en puntos de aprendizaje. Por ejemplo, el desempeño buscado es que la secretaria aprenda a acentuar correctamente las palabras agudas; el punto de aprendizaje es que la secretariaacentúe ortográficamente las palabras agudas que terminan en n, s o vocal.
Los contenidos de un programa de capacitación deben estar orientados a satisfacer las necesidades detectadas en el primer paso y al logro de los objetivos planteados. Te puede ayudar a determinar los contenidos el preguntarte, ¿qué debe el participante hacer diferente?, ¿dejar de hacer?, ¿empezar a hacer?
Algunas sugerenciascon respecto a los contenidos son las siguientes:
• Jerarquiza los puntos de aprendizaje de acuerdo con su importancia.
• No trates de abarcar demasiado. Es mejor cubrir menos material y lograr que la gente lo domine que cubrir mucho y darles ‘una embarrada’ de las cosas.
• Sé creativo e imaginativo al desarrollar tu programa.
• Sé realista en cuanto al material que puedes cubrir en un tiempodeterminado.
• Antes de pasar a la ejecución del programa, pregúntate a ti mismo, ‘Si los participantes aprenden muy bien los contenidos del curso y todavía fallan al realizar el trabajo, ¿cuál puede ser la causa?’ Esto te permite revisar que no hayas olvidado nada importante.
Por otra parte, la capacitación resultará más efectiva si se toman en cuenta los siguientes aspectos:
• El aprendizaje...